本报记者 秦水淼 通讯员 邓悦

2021年3月，万象物业党支部被中共许昌市委组织部、许昌市住房和城乡建设局授予许昌市第一批红色物业“五好党组织”称号。

抗疫期间成立临时党组织

2020年年初，突如其来的新冠肺炎疫情考验着物业行业。面对疫情，万象物业在党组织的指导帮助下，成立了临时党组织，并迅速组建了“党员先锋队”，认真落实党员“设岗定责”，明确党员先锋岗责任。

抗疫期间，万象物业充分发挥临时党组织的战斗堡垒及党员先锋模范带头作用，党员冲锋在前，坚持每日定时对公共设施、电梯内外、电梯按键、门把手等业主高频率接触的位置进行无死角覆盖消毒，为进出业主测量体温、询问业主的来去地点并登记在册，核实并适时阻止外来人员进入小区。

为减少人员流动，避免业主外出，万象物业为业主免费提供生活用品代购并送货上门、打印作业、废品换购、上门运送生活垃圾、为独居老人定期义务打扫卫生等服务。党员先锋队带头，全体员工全员上岗，严格防控，贴心守护业主，获得业主的一致好评。

成立时定下“五好党组织”目标

2020年9月，万象物业党支部正式成立，甫一成立，便以创建“五好党组织”为目标，从思想上、组织上、作风上全面加强党的建设。

万象物业党支部坚持落实重大问题决策制度、学习制度、组织生活制度和民主评议党员制度，定期召开支委会，对工作中的重大事项进行民主讨论，按照民主集中制的原则作出决议。

为进一步加强党员干部队伍建设，万象物业党支部认真落实党员“设岗定责”，重视培养中层后备干部，不断提升干部的政治、业务素质。支委成员严于律己，做员工的表率，在工作中能做到团结、务实和奉献，带领员工为业主服务好每一件事情，较好地发挥党支部的核心作用。

树先锋形象，更好地服务业主

万象物业党支部成立以来，坚持管理与服务两手抓，以管理为手段优化服务质量，以服务为目的彰显人性化管理，努力践行“管理无盲点、服务无极限、业主无怨言”的承诺，形成了制度化、标准化、程序化、专业化、规范化的管理模式。

万象物业严格履行服务合同约定，坚持实行工作人员持证上岗、统一着装、佩带明显标志；建立24小时值班制度，设立专线服务电话，做好业主向物业报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，合理的建议及时整改，业主满意率在98%以上；严格落实便民维修服务承诺制度，积极开展定期走访业主活动；为进一步丰富业主生活，增进邻里友谊，建设和谐小区，开展定期参观党建公园、学习党史、老年运动会、慰问老党员等一系列红色社区文化活动，充分展示了红色物业在业主服务中的导向作用。

万象物业还在新入驻小区全面实施智慧化社区、智能化物业管理，从园区门禁到维修问题报修，水、电、物业费的缴纳，通过网络、手机App方式，为业主提供更为便捷、贴心的服务。

万象物业党支部响应上级党组织号召，积极组建物业服务志愿者队伍，开展了一系列的特色亲情增值服务，如：志愿者服务、快递服务，在所管理的小区主出入口早送晚迎，并为业主提供免费绿豆茶，为园区老人建立健康档案等，得到了业主的认可；积极参与“爱心助农”、“99公益日”、为环卫工人捐赠物资等各种公益活动。

目前，万象物业是许昌市物业管理协会副会长单位、河南省物业管理协会常务理事单位、河南省省级服务业标准化试点单位，自2013年以来连续多年在许昌报业传媒集团和许昌市物业管理协会举办的“物业总评榜”中被评为“业主信赖的好管家”；2016至2018年，连续3年被河南省物业管理协会授予年度“河南省物业服务行业先进企业”荣誉称号。

接下来，万象物业党支部将继续加强基层党建工作的针对性和实效性，努力增强党支部的战斗力和凝聚力，进一步提升园区业主的满意度。