“我岳母刚从汝州老家来到许昌，人生地不熟，如果不是你们热心帮忙，我们真不知道该去哪找她……”9月22日11时许，一位中年男子来到魏都区灞陵街道办事处延中社区，看到走失的岳母安然无恙，该男子一个劲儿地对社区工作人员说着感激的话。

当日8时许，延中社区的工作人员刚上班，就有一位满头白发的老人来到社区。“我吃完早饭就出门了，转了很长时间，找不到家了。有人给我指路让我来社区，说你们能帮我回家……”老人手中拎着一个空纸袋，说话比较迟缓，口音听起来不像本地人。

延中社区党支部书记丁惠敏热情地招呼老人坐下，然后开始和她拉家常，试图了解一些有用的信息。

“您是哪里人？”

“汝州的。”

“咋到许昌来了？”

“跟着闺女来的。”

当丁惠敏询问老人知不知道其女儿的家庭住址和电话号码时，老人表示不知道。只说其女儿叫“红霞（音）”，女婿叫“广州（音）”。“我问她在外面走了多远，试图判断她的住处大概在哪里，老人表达不清楚，只说自己走了好几条街。”丁惠敏说。

从老人口中得不到准确的线索，延中社区的工作人员便给老人拍摄了一张照片，将老人走失的消息发布到社区的微信群、延中小区的业主群及社区工作人员的朋友圈里。考虑到老人说她走了“好几条街”，有可能住址并不在延中社区，丁惠敏还联系了灞陵街道办事处所辖的另外几个社区，将老人走失的消息发布在附近几个社区的微信群及网格管理群里。

为了尽快帮老人联系上家人，丁惠敏和延中社区警务室的民警取得了联系，希望对方帮忙通过网络查询老人女儿、女婿的联系方式。巧合的是，当时有一位来自汝州的中年男子正在警务室咨询办理暂住证的相关事宜，这男子也叫“广州”，与老人所说其女婿的名字相同。民警询问该男子之后，确定他就是老人的女婿。

原来，这位老人已经80多岁了，从汝州老家跟随女儿、女婿来到许昌暂住，因为对周边环境不熟悉，加上记忆力不佳，出门之后就找不到回家的路了。

“老人年纪大了，头脑不清楚，容易迷路。晚辈要多关心老人，可以将家庭住址、家人的电话号码写下来，让老人随身携带，以免再遇到类似的事情。”老人的女婿来延中社区接老人时，丁惠敏耐心地叮嘱他。

“居民事无小事。社区居民遇到困难想到找社区，这是对社区工作人员的信任。本着‘小事不小视，实招办实事’的原则，我们一定用心、用情、用力解决居民的困难事、烦心事，增强居民获得感、幸福感、安全感。”丁惠敏说。