第06版:宜居许昌

房子品质有保障 物业服务有温度

成为腾飞业主是无悔的选择

本报记者 胡永鑫 文/图

北海腾飞花园小区监控中心,工作人员在认真查看监控

12月13日一大早,庞先生就来到自己位于北海腾飞花园小区正在装修的房子里,一边查看施工进度,一边与装修人员沟通下一步装修计划。

选择腾飞,他们都觉得值

庞先生是商丘人,在许昌工作有五年了,一直都是租房子住。这不,自己北海腾飞花园的房子一交房,就开始装修,希望尽早能搬进新家。

庞先生说:“我是第一批购买北海腾飞花园的业主,当初买房子的时候,一个住在腾飞·鹿鸣湖畔的朋友说腾飞的房子品质好,物业服务也不错。北海腾飞花园的位置很好,离我上班的地方近,出门就是学校,小孩儿上学也方便,我就选择了北海腾飞花园。”

在记者与庞先生聊天儿的时候,北海腾飞花园的楼栋管家来到了庞先生的房子里,查看了施工进度并进行了记录,临走时又询问庞先生是否有其他需要帮助的地方。

送走了楼栋管家,庞先生告诉记者:“这里的楼栋管家真操心,比我来得都勤,有时候我不能来的时候,楼栋管家会在现场拍照、拍视频给我,让我知道当天的装修进度。”

从庞先生家出来,在北海腾飞花园小区内部,记者遇到了在小区遛弯的武燕涛。武燕涛是附近的居民,房子拆迁后,安置房一直没盖好,就买了北海腾飞花园的房子。

走在干净、整洁的小区内部道路上,武燕涛指着自己买的23号楼的房子对记者说:“我们这个楼和前边的楼的楼间距真大,根本不存在遮挡阳光的问题。小区的绿化和一些设施都很好,走在小区的小路上,感觉自己就像在公园里一样。这个房子买得很值。”

正如武先生说的那样,步入北海腾飞花园小区内部,映入眼帘的便是以“繁华都市”为主题打造的多重立体景观、精致的休闲空间、错落有致的景观园区、浪漫至极的空间氛围,是典雅、精致的表象之中对品质生活追求的深化。

选择腾飞,房子品质有保障

在腾飞物业人员的指引下,记者来到31号楼1004业主家。在这里,记者看到腾飞地产工程部的人员在进行施工扫尾工作。

据了解,1004的业主在收房后,自己又专门聘请了职业验房师,对房子进行了全面验收,发现客厅背景墙有一处空鼓,就把问题反映给了楼栋管家。正在进行扫尾工作的工程人员说:“接到报修通知之后,我们工程部就第一时间安排施工人员对反映问题进行检测。与业主沟通维修计划后,工作人员直接开始维修施工,现在我们正在对施工现场进行卫生清扫工作。”

对腾飞地产来说,交房并不是结束,这仅仅是腾飞服务的开始。北海腾飞花园交房一个月以来,为了应对业主反馈的报修问题,腾飞地产专门抽调60余人成立了多个应急维修小组,根据业主反映的各类问题进行有针对性的处理。腾飞地产工程部的牛慧龙介绍说:“北海腾飞花园交房一个月来,我们工程部算是最紧张的,24小时随时待命,时刻等待处理各种工程报修,截至目前,各类工程报修的处理进度达到96%,维修后业主的满意度达100%。”

选择腾飞,物业服务有温度

很多时候,在买房这方面,大多数人讨论的都是房价或者地段之类的话题,却很少有人把买房入住之后的感受考虑进去。

在腾飞·鹿鸣湖畔小区,70多岁的业主于爱莲告诉记者,女儿住在17号楼,为了方便相互照应,就和女儿买在了一个小区。

于爱莲说:“当初买这里,就是想着离孩子近,住在这里三年多了,越想越觉得当初买这里的房子买值了,年纪大了,住在这里就是养老哩,这里的物业服务很到位,住着很舒服。我们以前在六一路的单位家属院住,无论从环境还是物业服务上,都没法和这里相提并论。一些老同事、老朋友找我们玩的时候,都说这里好,他们都非常羡慕能住在这样的小区。”

在日常物业服务中,腾飞物业注重倾听业主需求,根据业主集中反馈的问题,从实际生活中方便业主,从快递柜的拆箱台、剪刀、胶带,到休闲凉亭里的免洗洗手液,再到下水道的滤网和休闲区的宠物垃圾箱等等,腾飞物业把细节服务做到了极致,让业主享受尊贵服务的时候,更加幸福。

在腾飞·鹿鸣湖畔物业服务中心,记者遇到了正在办事的业主唐满昌,他告诉记者:“腾飞物业对业主反映的问题很上心,处理的速度很快,效率也高,我感觉他们做到了仁至义尽。不论是小区的绿化、卫生,还是物业服务,都让人无可挑剔,住在这里很安心,我很高兴能成为腾飞·鹿鸣湖畔的业主。”

腾飞·鹿鸣湖畔的物业经理刘改霞告诉记者:“除了极致细节的服务之外,腾飞物业通过走访调查,充分听取业主意见,对小区的硬件设施不断升级。比如,腾飞·鹿鸣湖畔以前是刷卡入户,现在升级成了指纹解锁,大门口的快递柜也变成了人脸识别智能化,小区的彩色跑道也在提升更新。物业服务没有最好,只有更好。我们会不断倾听业主的声音,不断提升物业服务水平,增强业主的幸福感。”