本报讯（记者 秦水淼 通讯员 李燕莹 文/图）标准助力，服务提升。4月24日，恒达物业发布2022年物业服务手册及员工工作手册。

据了解，这是恒达物业去年顺利通过国家级服务业标准化试点单位（全省第一家住宅物业类）后第一次发布物业服务手册及员工工作手册。

恒达物业新版物业服务手册及员工工作手册立足“国标”，在现有的标准化服务建设上升级换代，将原本的服务覆盖范围进行扩大和延伸，并通过统一服务标准、加强管理能力、提升物业服务水平等方面实现物业服务品质再升级，进而提升业主的满意度。

其中，恒达物业新版员工工作手册共有5册，包括《客服工作手册》《工程工作手册》《保安工作手册》《保洁工作手册》《绿化工作手册》等，对各岗位人员工作要求、操作流程及操作标准等进行统一规范。

恒达物业新版物业服务手册及员工工作手册的发布，是恒达物业不断换代升级的物业服务体系得以落地并全面实现的开始，“为业主提供有温度的服务”理念贯彻和浸润到手册的每一个服务细节。

同时，恒达物业新版物业服务手册及员工工作手册的发布，也在行业内树立了标杆，对行业发展具有重要意义。

接下来，恒达物业员工将严格按照手册，把品质服务延伸至业主生活的各个层面，让业主全方位感受到恒达物业细节服务的贴心和魅力。