本报讯（来向阳）近期，我市发生疫情，为助力打赢疫情防控阻击战，农行许昌分行始终坚持“以人民为中心”，筑牢疫情风险防线，积极营造健康、安全的金融服务环境，全力做好疫情防控时期客户纾困和服务保障工作。

细化举措, 筑牢织密防控屏障。农行许昌分行严格按照农行河南省分行《关于进一步落实落细网点和金库疫情防控工作的通知》精神，认真督导辖区网点对客户务必做到扫码测温一米线间隔、防扎堆聚集等7个重点环节，并为工作人员配齐口罩、消毒液、洗手液、额温枪等物资。网点正常营业后按照要求进行消杀，特别是自助银行配备无接触式消毒液支架，便于客户手部消毒；设立临时隔离区，保护员工和客户身体健康和生命安全。该行每日调阅分包网点监控，发现防疫措施落实不到位，立即通知网点整改；做好员工关爱工作，多与员工沟通，特别是对遇到困难的员工及时帮助协调解决问题。各支行落实好应急预案演练，做好紧急停业应急值守；支行辖属网点全部紧急停业的，必须有一个网点做好应急值守任务，确保政府防疫资金能够及时汇划；应急网点值守人员不低于3人，值守人员要有处理各项应急业务的能力。

强化现金防疫，确保现金收、付两条线。农行许昌分行做好现金消杀工作，网点存取款一体机关闭循环功能，确保现金运营的安全。他们严格执行现金消毒机制，将回笼现金和投放现金分区存放；回笼现金实行高温消毒和紫外线消毒双轨制后对外支付，确保公众使用干净钱、放心钱；对特殊渠道回笼现金消毒后，一律封存暂不对外支付；网点和自助设备对外投放现金以原封新券和金库已完成消毒处理的调拨现金为主。该行开通“绿色通道”保障服务，统筹安排辖区网点营业数量、营业时间、营业方式以及线上线下渠道，保障公众基础金融服务需求。该行运营管理部在接到支行因人员封闭无法处理紧急业务，需要临时调整柜员和主管转授权的请示后，迅速启动疫情防控紧急状态业务应急处理机制，经过网点、支行、市行、省行四级应急联动工作，顺利完成了相关支行临柜授权调整和响应平台业务处理，确保了营业网点能处理紧急业务，满足了客户紧急业务办理需求。该行还优先保障疫情防控相关金融服务为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。为配合疫情防控工作，农行鄢陵县支行营业部停业不停工，及时划拨专项资金，为各项防疫措施落地提供保障。目前，该支行已划拨第一批防疫专项资金15笔，金额200多万元。

持续完善服务政策及措施，助力打赢疫情防控阻击战。农行许昌分行根据疫情进展及客户需求，坚持让利于民，精准服务实体经济，在疫情期间对个体工商户及小微企业主申请个人经营贷款的，可执行优惠普惠贷款利率，有效减轻市场主体融资负担；建立线下贷款“绿色通道”，简化审批流程，提高放款效率，积极支持实体企业复产复工。该行始终密切关注小微企业的金融需求，结合客户需求量身制订个性化金融服务方案，尤其是疫情管控特殊时期，主动对接小微企业，助力小微企业纾困解难，为服务好小微企业“轻松上阵”作出积极贡献。

同时，该行抓细抓牢疫情防控工作，确保金融服务高效畅通，助力小微企业纾困解难。近期，因上海市疫情管控，我市一小微企业主销产品长期滞留在上海港，物流和资金流停滞，加之“五一”假日后许昌突发疫情和严格的管控措施，使企业生产经营雪上加霜，直接导致即将到期的贷款无法全额归还。该行迅速组织封控和管控区域外的健康码和行程码均为绿色的员工，持核酸检测阴性证明和工作证明赴工作岗位处理此项业务。他们利用半天的时间，完成了从调查、审查到审批的全流程小微企业贷款展期业务，成功为该企业纾困解难。