本报讯（记者 胡晨 通讯员 刘统）5月份疫情发生以来，市社会养老保险中心依托网络和电话平台，坚持“不见面”服务，实现疫情期间社保业务经办不间断、咨询服务不停摆，全力保证养老保险待遇足额按时发放到位。

待遇按时发放。在疫情管控期间，我市不少退休职工都在担心养老金是否能按时发放。该中心统筹安排调度人员，基金财务科、退休人员管理服务科和信息科紧密配合，确保了5月13日企业职工养老保险、机关事业单位养老保险待遇按时足额发放到位。5月份，市本级共发放养老保险待遇2.22亿元，保障了6.82万名退休人员疫情期间的基本生活不受影响。

实施“不见面”服务。该中心推广“网上办”“掌上办”，通过河南省社会保障网上服务平台、支付宝豫事办小程序、i许昌App、“河南社保”微信公众号等开展信息查询、待遇资格认证等网上服务。运用视频会议、临时微信工作群等，该中心做好统筹协调，每日安排人员在单位值班值守，确保疫情期间各项业务平稳运转。

电话答疑解惑。为及时解答群众的问题，该中心将10个科室办公电话与科室负责人手机绑定，从日常8小时咨询服务变为24小时咨询服务，对于不能立即解答的问题做好记录，之后逐一查询回复。疫情期间，该中心电话答复省内外群众咨询1100余人次，“第一时间”回应群众关切，确保疫情封控期间业务“不落下、不拖延、不走样”。