本报讯（朱海涛 段鹏飞）今年以来，农行许昌分行以退役军人优待证发放为契机，积极践行拥军社会责任，用心用情做好退役军人优待证申领工作，倾力打造农行拥军金融服务特色品牌。

以遍布城乡的网点优势服务最广泛的群众。该行高度重视退役军人优待证发放工作，充分发挥遍布城乡的网点优势，主动对接各退役军人服务站点，积极采购布放设备，加快各服务站点申领速度。该行在各营业网点设立军人服务绿色窗口，为退役军人提供个性化专属金融服务，截至目前，已成功办理激活优待证2600余张。

打通“最后一公里”，延伸服务触角。该行深入了解退役军人的金融服务需求，组建“金融服务团队”，实行部门和团队相结合的服务模式，确保各项服务工作无缝对接、扎实推进、落实到位。该行借助渠道优势，精准宣传，提升业务办理效率，积极推动退役军人优待证申领发放工作有序开展。通过集中办理、上门服务等方式，该行为老弱病残等行动不便的优抚对象办理退役军人优待证，有效打通退役军人服务保障的“最后一公里”。

以最优的服务提供最全面的保障。该行打出拥军金融服务“组合拳”，积极开展农行优待证十大优惠活动，为退役军人提供优先服务、激活有礼、专属理财、消费优惠等特色服务；组织骨干员工强化业务培训，熟练掌握申领操作流程，提升工作效率，持续优化客户体验，确保高标准、高质量开展制发卡工作，不断为退役军人客户群体提供优质的综合金融服务。