近日，瑞贝卡物业许昌兴天下、潩水庄园、漯河家天下物业服务中心接连收到业主送来的锦旗。

贴心的管家

业主有事爱找她

“阿姨，我巡视楼宇时，到你家检查了一遍，水、电、燃气安全，窗户也关好了，放心吧！”瑞贝卡物业许昌兴天下物业服务中心客服管家李香兰巡视楼宇时，都要到16楼业主谷女士家里查看一番，并将家里情况通过电话或微信告知谷女士。

据了解，谷女士是外地人，很少回许昌，便委托客服管家李香兰帮她打理房子。“香兰，我不在许昌，我把俺家门的密码告知你，你常去俺家看看！”“把密码给我，不好吧？”“我最信任你，信任你们瑞贝卡物业！”……于是，李香兰便在巡楼时到谷女士家看一看、查一查。

“阿姨，今天有个看房子的，您看这样行不行？”“中，中，中，辛苦香兰了！”谷女士准备把房屋出租，便将此事交给了香兰，香兰立即把房屋出租信息放于网上。今年夏天，无论多热，只要有看房的，香兰都及时带人到现场，事后并将看房情况、租房价格一一告知业主。

“非常感谢李香兰，你们物业的服务真好！住在瑞贝卡小区真幸福！”谷女士说。

主动好服务

业主致谢送锦旗

近日，瑞贝卡物业许昌兴天下物业服务中心客服管家吴涛楠收到39号楼业主井女士送来的锦旗。

井女士2021年9月1日搬到许昌瑞贝卡兴天下，由于女儿工作比较忙，两岁多的外孙就由井女士和老伴儿来带。平时大小事情，井女士都爱找吴涛楠帮忙。只要是力所能及的，吴涛楠总是尽力帮助。

“涛楠，我的车被撞了，不知道是谁撞的？这两天，我着急得睡不着觉！”去年11月份，井女士在小区门外充电时，电动汽车被撞，导致车体变形。吴涛楠得知后，急忙到井女士家询问车辆受损情况，并通过监控仔细查看，结果发现是自己倒车所致。

吴涛楠细致贴心的服务让井女士深受感动，8月底，她专门制作锦旗，送给吴涛楠致谢。

40摄氏度高温下维修50多分钟

业主称赞

日前，漯河瑞贝卡家天下17号楼业主张先生母亲为瑞贝卡物业漯河家天下物业服务中心送上一面印有“尽职尽责情系业主 务实服务温暖人心”的锦旗。

8月7日16时50分，客服管家赵琳接到17号楼业主张先生打来的电话，说刚才发现自己家太阳能的水管一直往外漏水，看工程师傅这会儿有没有空，能否过来帮忙修一下。

“好的，马上去！”放下电话，赵琳“第一时间”联系工程师傅姚士杰。姚士杰立即赶到张先生家。

“是管道破裂导致的漏水！”姚士杰将太阳能管道破损情况拍下照片、视频发给业主。按照业主张先生的要求，姚士杰对破裂管道进行切割、换接头、包扎处理。当时，室外温度37摄氏度，房顶温度40多摄氏度。经过50多分钟的作业，终于将漏水点处理完毕。姚士杰从房顶下来的时候，已经汗流浃背，整个工作服都湿透了。

“辛苦姚师傅了，赶紧喝杯水歇一歇！”业主张先生看到姚师傅娴熟的专业技术和可贵的敬业精神十分赞叹，特送锦旗一面表达了感谢之意。

业主丢了钱包

还不知道“就找到了”

8月31日上午10时许，家住瑞贝卡潩水庄园小区47号楼1401室业主何先生为瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心送来锦旗，上写“拾金不昧 优质服务”八个大字。

8月25日23时许，瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心公维队员薛艳娜、周军领在园区巡逻至47号楼时发现地上有一个钱包，捡起后发现里边有银行卡数张、身份证、驾驶证及现金等，随即向班长韩晓龙作了汇报。因时间已晚，他们决定先将钱包存放于值班室。

第二天一大早，薛艳娜、周军领在中控室工作人员的帮助下，通过与客服管家查询身份证信息发现失主是47号楼1401室何先生，便“第一时间”将钱包送给何先生。

何先生收到钱包时，还不知道自己的钱包丢了。这让何先生非常感动，他特地做了面锦旗送给两名公维队员，表示感谢。

金杯银杯，不如业主的口碑。一面面锦旗背后，是一个个暖心故事。瑞贝卡物业秉承“亲情、温馨、安全、满意”的服务宗旨和“用心服务，感动生活”的服务理念，让业主感受到“家的温馨”……