本报讯（记者 胡晨 通讯员 王灿）9月15日，杨军家属来到市人社局，送来两面锦旗，对工伤保险科、工伤保险中心在杨军工伤案件认定、待遇支付经办中的温情服务表达诚挚谢意。

事情回溯到今年2月19日。当日，家住建安区的杨军在因工出差返程途中发生交通事故，经抢救无效死亡。市人社部门收到工亡快报以后，立即开辟工伤认定“绿色通道”，为其办理工伤认定相关手续。考虑到杨军家庭受到影响生活困难，工伤业务办理部门积极与杨军家属和所在单位联系，向双方讲政策、明利害，多次沟通协调，将工亡职工杨军的工伤保险待遇和家属抚恤金问题妥善解决。

小小锦旗代表着人民群众对人社工作的高度认可。近年来，市人社部门切实落实“放管服效”改革工作，采取多项措施为企业和办事群众提供更加便捷、高效、优质的服务。一是压缩优化事项办理流程。该局梳理需要压减时限的事项22个，梳理不见面审批事项232个，砍掉各类无谓证明17项，开展“豫事办”电子身份证认可应用工作。二是完善服务措施。该局依托手机移动端做好职工群众咨询引导办理业务，公开该局事项清单234项，公布人社便民咨询电话方便群众咨询，推行“一窗通办”，打造人社专区窗口。三是开展“跟随群众跑一次”“人社干部全员走流程”等活动。该局县级领导干部轮流值班带班，为企业群众提供文明服务、延时服务。四是吃透政策、加强宣传。该局发送惠企政策宣传短信310万条，制作宣传微视频44期，发布惠企政策指南26条，开展“送政策进企业进社区”活动7场。