本报讯（记者 徐鼎烨 通讯员 徐丹丹 武卫光 廉雪珂）“这次许昌行让我如沐春风，许昌能留住人才、服务市民，经济腾飞指日可待；同时，也为许昌市政务服务点一个大大的赞……”近日，许昌市书记市长信箱收到一封暖心表扬信。这封信是一位深圳市民所写，表扬了许昌市民之家人社专区工作人员热心周到的服务。

据悉，深圳市民郑女士的丈夫1992年至2007期间在许昌市一家知名企业工作，2007年调入深圳市工作，今年3月达到退休年龄。他在深圳市申请领取退休待遇时,才发现当时没有把许昌缴纳的社会养老保险转入深圳，因携带资料不全无法及时办理。许昌市民之家人社专区了解此情况后，为其开辟“绿色通道”，通过线上、线下融合提供代办服务等方式，让其不仅避免了深圳、许昌两头跑的困窘，还同步办理了医保转移手续。

近年来，许昌市民之家立足企业和群众办事立场，以优化审批流程为重点，以企业群众满意为目标，不断优化提升政务服务水平，推动各项优化举措落实落地，为企业和群众创造更加优质的政务环境。许昌市民之家常态化开展免费复印、免费邮寄等10余项免费服务，组织开展上门服务、延时服务、预约服务等便民举措，为群众、企业提供更贴心、暖心的办事方式；设置了“办不成事”反映窗口，建立跟踪督办和效能问责机制，为企业和群众提供便利和兜底服务，推进政务服务质量大提升，让群众办事更加舒心便捷。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。一封表扬信是对窗口工作人员政策业务落实到位和周到服务的认可与肯定，也是政务服务工作质效提升的不竭动力！”许昌市民之家相关负责人表示，下一步，他们将继续坚持把握服务对象的实际需求，真正推出符合实际、切实可行的办法、举措、方案，不断增强办事企业群众的体验感、获得感和幸福感。