“放下工作，立刻马上休息。‘强烈要求’你这次必须好好休息……”这是一位物业总经理写给一名客服人员的“强制休息信”中的一段话。

“立刻马上、强烈要求、必须”，一个个“命令般”的词语体现出物业总经理的急迫。一位物业总经理，缘何如此急切地要求员工休息？

颠覆总经理的认知

这封名为《祝红梅，这次你必须好好休息》的强制休息信，是金石物业总经理付继顺写给一名员工的。

这名员工叫祝启俊，金石许都府客服班长，连续多年被评为“最美物业人”，还是位入党积极分子，大家都习惯叫她红梅。

2023年3月的一天，红梅检查出双膝滑囊炎、膝关节积液，双膝剧烈疼痛，行走困难。

这颠覆了付继顺的认知。

“记得在部队时有战友因剧烈运动膝盖滑膜炎，有战友每周一次半马而膝盖吃不消，也曾常有职业运动员膝盖积液之类的新闻，所以在我的印象中，膝盖部位的伤病要么是职业运动员、要么是健身爱好者。”付继顺说，红梅不打篮球又不踢足球，也没有三公里、五公里、半马之类的剧烈运动，为何会双膝滑囊炎？

每天两万多步的背后

她的膝盖是什么原因引起的呢？从她的工作中能找到了答案。

祝红梅2019年入职，岗位是客服，每天的工作包括巡楼、卫生巡查、装修巡查，同时还帮业主收寄快递、存取款……

一上班，她就“马不停蹄”，一天下来，要走两万多步，相当于走了接近15公里。

除了处理日常的工作，他还热心帮助业主。1号楼有两位老人，儿女工作在外，不能经常回家。祝红梅知道后，主动承担超出“职责”外的工作，智能电视找不到画面了，红梅跑去调试；洗衣机操作出现问题了，红梅上门帮忙；燃气打不出火了，红梅前去查看；老人去银行不方便，红梅又跑银行帮忙取款......每每提起祝红梅，老人都热泪盈眶地夸赞。

有一次，4号楼一名业主发现自家南阳台顶部有大量水滴，怀疑楼上漏水了，赶紧联系祝红梅。红梅接到电话后，“第一时间”联系楼上业主，和同事迅速去现场查看处理。到现场时，水已经漫过客厅和阳台，且客厅里还存有大量积水。红梅和几名同事立刻脱下鞋子，赤脚进行清理，经过一个多小时不停歇的“奋战”，终于把业主屋里的积水清理完，为业主挽回了不小的损失。

“这次必须好好休息”

在业主心里，祝红梅是出了名的热心人，不管是工作日还是休息日，祝红梅睡前最后一件事是处理回复业主发的信息，睡醒第一件事也是处理回复业主发的信息，甚至凌晨三四点发看到业主信息，她都会及时回复，真正把业主放在心上，把业主关心的事放在心上。2019年入职以来，红梅先后获得锦旗2面、表扬信15封，并连续2年被许昌市物协评为“最美物业人”。

2023年3月，红梅检查出双膝滑囊炎、膝关节积液，双膝剧烈疼痛，行走困难，仍然坚持工作。公司得知情况后，让她放下工作，马上去休息、治疗，强烈要求她“这次必须好好休息”。

但她治疗期间仍然“闲不住”，业主联系她的每一件事，她都认真、妥善处理。

“默默扎根物业一线工作，在平凡的琐事中书写着‘物业人’的责任和担当。祝红梅是金石物业客服中的一员，也是客服中的佼佼者，用实际行动诠释着金石物业‘用心打造360服务体系，助力业主实现美好生活’的服务理念！作为金石物业总经理，我为金石物业拥有这样的员工感到骄傲。”在信的末尾，付继顺写道。