海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。在远航物业掌舵人、董事长丁一军的办公室内,这幅字格外引人注目。它既是丁一军的座右铭,又是远航物业守正创新、开放发展的生动写照。
十余年的发展,远航物业从成立之初的几个人,到如今拥有数百名员工,从“零项目”到在管建筑面积超100万平方米,已成为许昌市公建管理面积最大、专业性最强的物业公司,实现了从“筚路蓝缕”到“风华正茂”的蝶变。这一切都得益于开放创新的理念。
坚守“品质第一、
营利第二”的初心
欲求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。一家企业要长久发展,就不能舍本求末、竭泽而渔。丁一军早在2004年退役转业那一刻起,就立志投身物业行业,追求品质发展。2010年,时任河南万象物业管理有限公司总经理的丁一军闯出一片新天地,万象物业服务的万象新天小区被评为全国物业管理示范小区,开创了许昌“国优”物业的先河。
2011年,靠着对物业的执着和信念,丁一军创建远航物业,坚守“品质第一,营利第二”的初心,坚持以业主、客户为中心的发展理念,为业主、客户提供最优质的服务。 “赚钱绝不是远航物业的最终目的。”丁一军说,企业做大后,会面临各种诱惑,能否坚守最初的创业理念,坚守“创建本土公建物业管理第一品牌”的企业定位,决定了远航物业的前途命运。
其优质服务,赢得了广大业主、客户的满意和好评,品牌知名度和美誉度不断提升。远航物业顺势而为,在优势领域做强做大,牢牢占据许昌市公建物业领航者地位;2012年-2022年,连续11年获得业主信赖好管家称号;2019年,荣获许昌市物业服务行业突出贡献企业称号;2021年,荣获许昌市物业服务行业领军企业称号;2022年,荣获许昌物业服务行业“创新服务奖”。
开放式办企业
让理念更先进
4月15日,许昌市胖胖哥文化交流中心受邀来到远航物业观摩交流。会上,双方就党建文化、服务理念、人才建设等方面进行了分享交流。
“胖东来的先进服务理念和创新服务设计值得我们借鉴学习。”丁一军说,“我们要以胖东来为榜样,不断提升服务品质,做物业行业的胖东来。”
向胖东来学习是远航物业开放式办企的一个缩影。丁一军表示,企业要发展,就不能默守成规、故步自封,要打破封闭、守正创新、推陈出新,探索具有远航物业特点的管理服务模式,打造企业的核心竞争力。
据了解,近年来,远航物业坚持“走出去、请进来”的培训方式,多次组织员工到省内外优秀的企业参观学习,接触前沿管理服务理念,及时了解当前物业改革的进程和发展方向;积极邀请物业专家、法律学者、院校教授到远航物业授课指导,为员工打造更好的学习交流平台。远航物业眼睛向外,紧盯差距,主动作为,补齐短板,激发内生动力和活力,为“做强存量”“夯实基础”、全面提升质量奠定了坚实基础。
2015年,丁一军带领远航物业中层干部到郑州圆方集团参观学习时,对他们的非公党建十分感兴趣。回到许昌,远航物业申请成立远航物业党支部,后来又两次派党员干部到圆方集团学习非公党建经验。远航物业党支部在引领发展、服务创新、凝聚人心、促进和谐等方面发挥着重要作用。
打造公建物业品牌
创新推动行业发展
要成为开放式企业,只向其他人学习还不够,还要开放自身,推动行业发展。对此,远航物业从不吝啬自身经验,敞开大门,随时欢迎同行参观交流。
2015年6月,远航物业被市住建局物业科确定为标准化管理优秀典范,我市30余家物业公司到远航物业参观学习,推动了全市住宅小区物业服务工作向规范化、标准化目标迈进。
2020年,东城区社区工作管理局物业科组织辖区10余家物业企业观摩学习远航物业党建经验和红色物业创建工作,推动了辖区“标准化物业服务企业党支部”创建进程,树立了红色物业标杆。
2021年,远航物业管理服务的市妇幼保健院新院区探索出“一地一巾、一室一巾、一床一巾、一桌一巾”的保洁服务模式,并完善了有自身特色的医院物业管理体系,将许昌市医院物业服务标准提升到一个新高度,成为许昌市医院物业行业的门面担当。
远航物业全面聚焦公建物业,致力打造本土公建物业服务第一品牌。目前,远航物业管理的公建物业数量、规模在许昌名列前茅,其管理质量获得业主及主管部门的一致好评,在许昌已经具有一定的品牌影响力和美誉度。
“我们希望通过开放创新、优质服务,树立远航品牌,成为行业标杆,为我市物业行业的发展作出自己的贡献。”丁一军说。
远航物业将继续以传承创新和开放发展为路径,尊古而不泥古,开放而不离宗,在发展的道路上开创新的辉煌。