本报讯（记者 许廷合 通讯员 王玲娟）“多亏咱市场监管窗口工作人员全程帮办，楼上楼下跑着开证明，12点半了才下班，太感谢了……”7月18日，在魏都区市民之家，来自漯河的许女士对工作人员的暖心服务充满感激。

利用午休时间为企业、群众办理业务，只是魏都区优化营商环境工作的一个缩影。为最大程度便民利企，让群众和企业少跑腿、好办事，魏都区在税务、民政、医保、公安、住建等部门窗口积极推行提前服务、延时下班、“只跑一次”等服务，只要群众有需要，窗口人员就会主动为群众提前办、延时办。

今年以来，该区把群众的“关键小事”当作政务服务的“心头大事”，大力推进“网上办”“自助办”“掌上办”“一次办”“跨省通办”，政务服务事项在全省率先实现了网上全覆盖，政务服务“不见面审批”事项占比在98%以上，“最多跑一次”事项占比达到100%。

“优质营商环境是高质量发展的‘生命线’。”魏都区行政服务中心负责人丁珂介绍，为解决企业对于优惠政策“找不到、读不懂、不会办、往返跑”等痛点、难点问题，魏都区全面推行惠企政策“免申即享”，加快实现惠企政策兑现从“人找政策”向“政策找人”转变。此外，该中心开设“办不成事”反映窗口，专题解决“办事难”“办事繁”等问题。截至目前，该中心通过政务服务“好差评”系统，收到线上线下各类评价30.5万余条，没有出现差评件，群众满意率达99.99%。