本报讯（通讯员 杨勇）“太感谢你们了，上门为我们办理业务！农业银行的服务太贴心了。” 8月23日，蔡先生对农行禹州市褚河支行工作效率及热情的上门服务连连称赞。

当天上午，蔡先生满面愁容地来到农行禹州市褚河支行。客户经理方博得和，蔡先生的母亲近期刚办完退休手续，退休工资发到了农行社保卡上。蔡先生刚才在取款机上查询，显示“身份证件已过期，请到柜台办理”。但资料更新业务需由本人办理，不能代理。蔡先生的母亲因脑出血导致偏瘫，行动不便。了解到老人无法到银行办理业务的情况后，该支行工作人员立即表示可以开辟“绿色通道”提供上门服务。

利用中午休息间隙，农行禹州市褚河支行专程安排两名工作人员前往客户家中，办理资料修改及手机银行等业务。老人的社保卡可以正常使用了，他们还为老人开通了手机银行业务，使其在家就可以办理银行业务。