“莹莹的服务真是好，无论是分内的事儿还是分外的事，只要找她，她都会积极帮忙……”说起瑞贝卡物业许昌和天下物业服务中心客服管家马莹莹，业主王先生夸赞不已。在许昌瑞贝卡和天下小区，只要提起马莹莹，不少业主会竖起大拇指。

为了业主多跑腿儿

马莹莹对工作认真负责，为业主解决了不少问题，许多业主把她当朋友。

“莹莹，我家的燃气没费了，你能帮帮我吗？”瑞贝卡和天下小区38号楼业主许女士腿部骨折，老伴行动不便，不巧的是燃气没费了。挂断电话后，马莹莹“第一时间”帮许女士充了燃气费。

“莹莹，我充燃气费时，充成高价气了！两千多元呢！”8月26日一大早，马莹莹接到28号楼业主曲先生的电话。当天，马莹莹冒着大雨，到5公里外的燃气公司服务大厅为曲先生办理了燃气平价手续。

8月30日，29号楼业主卫先生充燃气费时，误将1000多元充到别人的账户上。马莹莹得知情况后，跑到燃气公司服务大厅为卫先生办理了有关手续……

“为了方便业主，物业专门购置了燃气缴费终端设备‘充值宝’，居民不出小区便可充值了。老年人大多使用现金充值，物业人员就通过自己的手机微信先替他们充值，然后把充好的燃气卡送上门，有时来回跑好几趟！”马莹莹说，只要能方便业主，自己多跑腿儿不算什么。

不负托付，业主信任

因为马莹莹工作态度好，沟通协调能力强，许多业主有事乐意找她。

“莹莹管家，谢谢你，近段时间让你接送孩子，辛苦了!”提起客服管家马莹莹，瑞贝卡和天下38号楼业主郑女士十分感激。

“莹莹真是好，我家装修她跑前跑后，提了好多建议，帮了不少忙。”许昌瑞贝卡和天下31号楼业主张女士说起马莹莹的服务满是赞誉。

“莹莹，我出差在外，把房门的密码告诉你，你帮我浇一下花吧！”“莹莹，卫生间防水做多高适合？”……马莹莹急业主之所急，尽力为有需求的业主提供服务。

帮业主喂养宠物、关爱独居老人、收取快递……一件件看似微不足道的小事，让业主感受到了贴心关怀，马莹莹因此受到广大业主的信任。