学习胖东来，学什么？怎么学？想获得什么样的学习效果？
对于与胖东来同处一城的企业来说，这些问题看似简单，但想要找到答案，也不容易。
在许昌市住房和城乡建设局、许昌市物业管理协会向全市物业企业发出开展学习“胖东来式服务”活动的倡议后，亨源通百润物业积极行动，寻找答案。
学习胖东来，要有“落地项”
9月11日下午，亨源通百润物业组织各项目管理层走进胖东来天使城、时代广场、金汇广场店及云鼎广场店学习。
学习之前，亨源通百润物业先明确了学什么——学经营理念、学周到服务、学企业文化。
“服务无止境，真情永不变。”胖东来把这一抽象的服务宗旨落到了实处，哪怕是一件细微的事也能随时随地做到尊重顾客、让顾客满意。这些是大家都知道的。
亨源通百润物业这次学习，还要学大家不知道的和可直接复制的优质内容。
亨源通百润物业学习人员瞄准了消防控制室、地下停车场、公共卫生间、设施设备等区域。他们先认真听取胖东来工作人员的介绍，了解他们组织团队、设施设备管理制度、品质及服务运营等内容，结合自身项目特点，对项目管理重点、难点工作，就设备管控和激发员工主动性等方面详细咨询。胖东来员工对咨询事项倾囊解答，同时延伸出管理的经验和标准。
随后，亨源通百润物业各项目负责人实地到机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作标准让人叹服；机房内，设备设施标识不仅清晰规范，也很人性化，处处体现出对细节工作的认真，处处留有物业精细化管理的痕迹，设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标识标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等。
“精细化、制度化、规范化能达到这样的程度，让我们意识到了差距，也给了我们提升的方向和标准。”亨源通百润物业一名项目负责人表示。
但凡到胖东来学习，震撼、感触是少不了的。亨源通百润物业对于到胖东来学习，要的可不是感悟，而是“落地项”。
到胖东来学习后，亨源通百润物业先分享学习心得体会，关键是结合项目要有实实在在的“落地项”。亨源通百润物业将此次到胖东来学习交流成果转化为推进各项工作的具体思路和务实举措，拓展团队的管理思路，不断提升自身发展实力，从而达到对标提质的优良效果。
走得出去，还要学得回来
“主动虚心学习借鉴，查漏补缺，取长补短，目标是主动挖掘需求、丰富服务内涵、延伸服务范畴、深化服务内容，最终目的是更好地为业主服务。”对于学习，亨源通百润物业有清晰的定位。
“跟着蜜蜂采花朵，跟着苍蝇进厕所。”跟谁学很重要。
亨源通百润物业瞄准的是行业标杆企业。从两年前开始，亨源通百润物业就定期组织员工到行业标杆企业学习。郑州永威及许昌本地众多优质物业服务项目都留下亨源通百润物业员工的身影。
走得出去，还要学得回来。亨源通百润物业员工每到一个优质物业服务项目，就先参观园区整体环境、设施设备房、客服服务接待中心等区域，从档案资料的规范化到办公区的标准化，从设备机房的可视化到园区设施的智能化，整洁有序的现场环境，精细化、标准化的管理效果，每到一处，他们都驻足拍照，仔细询问，并作记录留存。结合自身项目特点，他们咨询探讨项目管理重点、难点工作等方面进行相互深入交流。
亨源通百润物业外出学习从来不是走形式、走过场，而是真真正正把学习到的东西用到实处，以标准化服务和精细化管理为抓手，抓好“落地项”，推进各项服务工作提质升级，为业主、租户创造一个方便、安全、清静、整洁、和谐的居住和工作环境。
据了解，截至今年9月，通过学习，亨源通百润物业已经完成提升服务“落地项”65项，内容小到礼貌用语、标识标语，大到设施设备、管理制度等。
学习的目标是服务
服务的关键是党建引领
所有的“落地项”，目标只有一个——更好地为业主服务。
“热情服务每一天，真情服务每一位。”亨源通百润物业一直以来的服务目标是以科学的经营管理模式，专业化、人性化的管理手段，先进合理、符合企业实际需要的物业管理机构，实现“以人为本”的物业服务理念，关注服务细节，营造物业服务特色，不断提升服务品质。
亨源通百润物业始终将党的领导贯穿在物业服务全领域、全过程，不断强化党建在物业服务中的引领作用，全力打造“红色物业”。
在社区服务中，亨源通百润物业深入实施党建联建，主动融入区域化党建格局，将“红色物业”融入社会基层治理，着力解决社区治理中的难点、痛点、堵点，凝聚起强大红色合力；发挥党的群众工作优势和党员先锋模范作用，积极组织联建，激发红色新动能，开展各类志愿服务活动，真正实现党员联动、活动联办、公益联做。
自开始打造“红色物业”以来，亨源通百润物业开展消防应急演练、“三八”节养老院慰问、浓情端午“粽”享欢乐、“红心”聚“民心”、爱党宣传日等活动10余场，在不断提升物业服务水平的同时，切实增强业主的归属感、获得感、幸福感和满意度，使物业服务充分融入基层治理，助力建立共建共治共享新格局。
“胖东来的成就不是一天取得的，亨源通百润物业的学习提升也一直在路上。”亨源通百润物业总经理田君表示，接下来，亨源通百润物业将坚持党建引领，以胖东来等许昌优秀企业为榜样，完善管理制度，提高服务品质，循序渐进，努力营造更好的服务和居住环境，与业主共创美好生活。