本报讯（记者 秦水淼 通讯员 冯磊 文/图）“以前，交物业费开票得到物业前台才能办理，现在，通过手机微信登录‘瑞+’智慧服务平台‘业主客户端’就能接收，太方便了！”11月5日，许昌瑞贝卡新天下小区业主王先生通过“瑞+”智慧服务平台“业主客户端”收到河南瑞贝卡物业管理有限公司开具的电子发票后说。

据了解，瑞贝卡物业“全电发票”业务于11月正式上线试运行，实现了业主自助开具发票，受业主称赞。

这是瑞贝卡物业“瑞+”智慧物业服务内容之一。据了解，为适应物业发展需求，有效提升小区智能化、信息化管理水平，打造高端物业服务企业，2022年1月，瑞贝卡物业以许昌瑞贝卡和天下项目为标杆，制订了以智能化管理为主要内容的《“瑞+”计划实施方案》。目前，瑞贝卡物业已建立了“物业ERP”“现场移动管理平台”“业主服务平台”等三大平台。就“业主服务平台”来说，业主通过“瑞+”智慧服务平台进入“业主客户端”就能轻松实现报事报修、在线缴费、通知公告、问卷调查、在线选购等，足不出户就能享受到更便捷、更周到的物业服务。

“现在，有事通过手机App就能向物业反映，物业‘第一时间’就能反馈，省时省事！”家住许昌瑞贝卡和天下小区的尚先生说，前几日他中午回家时，发现阳台窗户外有一个马蜂窝，通过手机打开“业主客户端”，在“报事报修”板块中进行了报事。不一会儿，公维人员穿着消防服，带上工具，迅速处理了马蜂窝。

“‘瑞+’智慧服务平台，不仅方便了业主，也提高了物业人员的工作效率，我们有更多时间为业主服务！”许昌瑞贝卡和天下物业服务中心客服主管胡金凤说，就如业主报修，以前需要许多环节，现在，通过“业主客户端”，在线填报工单，就可以完成报修、派单、跟进、维修、评价等功能，确保及时帮助业主解决问题。

“截至目前，瑞贝卡物业17个项目已全面推广‘瑞+’智慧服务平台，取得了不错的效果！”瑞贝卡物业智慧服务建设负责人刘发记说，按照“瑞+物业信息化平台实施计划”，瑞贝卡物业还重点建设了现场移动管理平台、物业ERP大数据平台，接入了能源管理系统、品质核查系统、工单调度系统、设备管理系统、综合巡逻系统……“物业ERP”“现场移动管理平台”“业主服务平台”三大平台，实现了物业服务的转型与提升，降低了物业服务成本，改变了业主的生活体验，增强了业主的获得感、幸福感、安全感。