本报记者 张汉杰

助推全国法治政府建设示范市创建，许昌市政务服务和大数据管理局在行动。该局党组书记、局长马红伟日前告诉记者，今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，该局围绕中心、服务大局，立足本职、主动作为，全面提升政务服务效能。

一是坚持以人为本，政务服务能力全面提升。积极推动“免证可办”，共制发119种336万余本电子证照，实现1324项政务服务事项“免证可办”；建设“数字政务门牌”系统，以图文并茂的方式提供一事一攻略，助力群众办事“一次办妥”；拍摄“秒懂政务”系列短视频，将办事的专业术语“翻译”成“百姓语言”，真正让办事群众“一听就懂、一看就会”；开发政务服务统一预约系统，实现刷脸取号、排队信息提醒等功能。

二是坚持守正创新，放管服效改革稳步推进。持续深化“一件事一次办”改革，共推出企业开办、出生、就业等12类主题场景108个服务事项，被评为我市2022年第一批全面深化改革红榜事项；全面推广“跨省通办”，与40多个城市签订合作协议，132项事项实现异地办理，被评为河南省优化营商环境优秀示范案例；积极推进“企业开办+N项服务”改革，跑动次数由12次减为0次，提交材料由15份精简为11份，办事环节由48个优化为4个，办理时间从5个工作日缩减到1个工作日。

三是坚持便民惠企，服务环境优化成效明显。在全省率先构建惠企政策免申即享“1+2+3+N”工作模式，搭建“许昌市惠企政策免申即享”服务平台，荣获“2023年度信息化数字政务创新成果（案例）”；打造全省首个“办事不找关系”专区，已上线110个高频政务服务事项办事指南，被评为“营商环境看河南周观察市县亮点”；推动政务服务“好差评”渠道全覆盖，共汇聚评价数据264万条，主动评价率96.02%，差评按期整改率100%；及时组织处理群众诉求，共办理24件，按期办结率100%。

四是坚持数据赋能，数字法治政府建设成果丰硕。将法治政府建设与数字政府建设有效结合，全面推进公共服务事项下沉，向村（社区）、银行网点等场所延伸，打造“15分钟便民服务圈”；搭建许昌市“五星”支部创建（联乡帮村）信息化管理平台，用“小平台”激发基层党建“大活力”；配合开发“我的许昌”手机App，推进政府社会治理能力和服务群众能力现代化；创新“四电”应用场景，满足企业群众办事需求，成功入选《2022-2023数字城市创新成果与实践案例》。

马红伟表示，下一步，许昌市政务服务和大数据管理局将以全国政务服务线上线下融合和向基层延伸试点为契机，构建更加高效便捷的政务服务体系，为我市经济社会高质量发展提供更优质服务。