“我反映了小区旁边公共卫生间的卫生问题之后，第二天工作人员就立即行动进行整治，现在这个卫生间非常干净，邻居们纷纷点赞。”11月17日，襄城县光明苑小区居民胡女士说。

近日，襄城县城市综合管理服务中心（以下简称襄城县城管中心）扎实推进主题教育，大力开展社会调研，认真听取群众意见，切实整改提质增效，用实际行动践行了为民服务的宗旨和“胖东来”式的便民利民服务理念。

◆群众心声1：“在流动摊点买东西很方便，但是有商贩把摊点出到马路上了，有些人还随地扔垃圾！”

☞整改举措：襄城县城管中心监察大队本着“方便群众、简化程序、规范管理、疏导安置”的原则，制定了《襄城县临时便民服务点管理办法》，在城市建成区科学、合理设置13处便民点，引导摊贩在便民点区域内开展经营活动。同时，他们坚持“四统一”（统一报备承诺、统一外摆时间、统一地面铺设、统一垃圾处理）、“两严禁”（严禁阻碍交通、严禁噪声扰民）、“一包容”（对轻违规予以包容、柔性执法）、“一结对”（与商贩结对协管），使流动摊点既能规范经营，又能有效便利群众。

◆群众心声2：“俺们那边的垃圾桶很快就满了，垃圾只能扔在外面。”

☞整改举措：襄城县城管中心清运队进一步加强对中转站转运、垃圾箱分布、垃圾桶数量、垃圾量运途等基础信息的测实比对，每天早晨4时至晚间10时，将垃圾箱桶、车辆合理调整，在垃圾量大区域增设垃圾箱桶，提升清运频次。同时，他们结合日常巡查调度，及时处置动态垃圾增量问题，保证城区各部位生活垃圾日产日清、无积存，日均清运城市生活垃圾130吨左右，压缩转运率、密闭运输率均达100%。

◆群众心声3：“咱们的洒水车太‘敬业’了，马路总是湿的，上下班骑电车经常有人滑倒。”

☞整改举措：襄城县城管中心环卫所通过调整洒水车作业时间，避开上午7:00-8:00、11:30-12:30，下午2:00-3:00、5:30-6:30等上下班人流高峰时段，采取错峰作业的方式，避免洒水作业对群众出行造成影响。同时，对洒水车行为进行规范，遇到无法避让的行人要及时停洒让行，洗洒作业时必须贴地洒水或采用散洒、雾炮等方式作业，避免高压水柱波及步行和骑电动车的行人。冬季来临，他们还严格要求气温接近0℃时只进行机扫作业，只在午间高温时段洒水降尘，避免因道路结冰引发交通事故。

襄城县城市综合管理服务中心主任余俊豹：

“城市管理的工作看起来似乎平淡无奇，但恰恰是这些工作，影响着群众最关心、最现实、最直接的利益。因此在城市管理中，只有常怀百姓之心，发力于平凡之处，将‘绣花’功夫落实到群众的每一个关切、每一条意见中，才给群众带来更多的获得感、幸福感、安全感。”