华南师范大学心理学院访问学者、河南大学心理学硕士、许昌学院教育学院实验中心主任、国家二级心理咨询师、沙盘及绘画心理分析导师、河南省“国培计划”项目培训专家、许昌市首届科普专家、许昌市新长征突击手、许昌学院首届双师型教师、优秀教师、师德标兵、学雷锋标兵、“张丽莉”式优秀教师。

近20年来，从事心理学专业的教学和心理咨询师培训及督导工作，主持和参与省级、厅级课题二十余项，编写著作和教材《心理咨询与治疗》《大学生心理健康教育》《心理学》等。

谈谈“共情”（之二）

共情，是心理咨询师必须掌握技能，对于心理咨询师的共情能力以及共情的程度有着明确的训练要求。我们先试着理解心理咨询师视角的共情，然后再检视生活中的自己，是否做到了共情，或者共情到了什么样的程度，有利于我们在人际关系中的自我觉察和自我成长。

心理咨询中，共情的表达过程：

1、咨询师借助来访者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；

2、咨询师借助于知识和经验，把握来访者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；

3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。

共情的表达可以通过言语和非言语方式来实现。言语表达主要通过言语鼓励、重复关键字词或语句、概括性重复等方法来进行，非言语表达通常包括目光注意、点头示意、面部表情、身体姿势、语音语调、空间距离等。有时运用非言语行为来表达共情比言语表达更简便而有效，有时则将言语表达与非言语表达结合起来使用。

在咨访关系的建立过程中，咨询师如何才能与来访者达到充分的共情呢？

首先，转变角度，换位思考。咨询师要放下自己的参照标准，将自己变成来访者，设身处地的去了解他的思想、情感和行为，尝试从他的立场和处境去感受其喜怒哀乐，经历他所面对的压力，体会他所作决定的原因，尽可能排除自己的价值观念、人格特点、生活背景以及文化传统、社会习俗等影响，客观地去接触对方的内心世界，以至到达最大的共感。

其次，善于观察，投入倾听。咨询师在同来访者进行交流时，既要注意他的言语内容（包括语意表述、语调的高低缓急等），又要注意非言语性线索所传递的情感信息（包括面部表情、眼神、手部动作和坐姿等），通过细致的观察和投入的倾听来增进咨询中的共感。

最后，充分理解，准确传达。对来访者的充分理解，体现在咨询师不但能正确反映出来访者说话的内容，还能反映其言语中所隐含的情感和内心的矛盾冲突。同时，咨询师对来访者的充分理解需要通过语言表达出来，这就要求咨询师具有丰富的词汇和准确的表达能力。如果咨询师本身词汇贫乏，语言表达能力不高，那么即便对来访者的问题有着深入的体认，也会因词不达意或不恰当表达而影响对方的共鸣，令对方感到不被正确理解，进而影响咨询的进程和深度。

训练心理咨询师提高共情能力的方法：

1、与其他人，如工作或生活的朋友、亲戚、家人一起练习对对方谈话内容的反应，试着把他们所说的话的意思讲明白，检查一下你是否理解了其中含义；

2、试着去想象在各种各样的情景下，你所要帮助的那些人们对你讲述他们的事情，要想象的就像你做了电视录像一样。试着把他们的经历用准确的图像在你脑海中显示出来；

3、如果你不能用视觉的思维，那么就在想象中运用你正在读的一本小说中的关键词来代替——用你所想象到的所有词汇来描述这个任何他对你讲述的各种情景；

4、努力使你自己有关情绪方面的词汇变得更为丰富，应用字典、小说、电影或其他材料，以便你能说出任意一种感情像什么一样。

以上内容是心理咨询师视角的共情。那我们普通人如何做到共情，共情程度又是如何影响我们人际关系的好坏？我们下期接着讨论。