□ 记者 张铮

细心的市民会发现，在市区各个银行的网点，总能看到不少步履蹒跚、头发花白的老年客户，他们大多是领取退休工资的。这让很多年轻人不理解：钱在卡内，何必急着取现？9月18日，记者对此进行了采访。

退休工资到账日，成老人的“社交日”

当日上午，记者在市区五一路一银行网点看到，该网点大厅的座椅上坐满了老年人。“我在等着领退休工资。”正在等待办理业务的刘宏军大爷说，每月这个时候，他都会来银行，在领退休金的同时，跟老同事、老邻居见见面，拉拉家常。

很快，刘大爷在人群中发现一位共事多年的老同事，便主动上前跟他打招呼：“哎哟，您也来啦！好几个月没见了，身体还好吧？儿子、孙女还好吧？”

人群中，有位阿姨待了一会儿就把自己的等候号码给了别人。原来她并不取款，只是去超市买菜路过银行时，看到在银行等待办理业务的人群中有位老同事，便进来排号跟老同事叙旧。

“一天发几百个号，大多都是老年人来取退休工资的。其实，退休工资哪天都能取，但很多老人已经习惯这几天来银行。”该银行大堂经理表示非常理解，她说周边是老居民区，也有许多老企业，所以来这里办理业务的老年人相对比较多。

老人排号取钱，理由各不同

很多年轻人对老年人排队领取退休工资的现象非常不理解：工资在卡里，密码自己掌握，为什么非要急着取出来？现在什么不能电子支付，老年人为啥要非要到银行排队取钱？

“我不习惯使用银行卡或手机支付。”说起喜欢到银行取退休工资的理由，67岁的孙红大妈说，她平时习惯使用现金。

记者了解到，一部分退休老人因为不懂网上购物或者手机付款，所以他们只能用现金消费，这就出现了退休工资刚发，老人就着急去银行排号取款的现象。

和孙红不同的是，李玲善于理财，每月在发放退休工资的那几天，她都会把结余的工资买一些理财产品，或是凑个整数存个定期。

采访中，65岁的张大爷也喜欢每个月都把退休工资取出来，取工资这天也是他与老工友、老朋友相聚的时光。“反正退休了也没事，大家在一起聊聊天儿，顺便取取钱，半天就‘混’过去了。”张大爷说。

老人需要更多的陪伴

采访中，记者了解到，有相当一部分老年人出于活动脑筋、聚会社交、心理安慰等目的来到银行网点，办理一些金融业务。

那么，如何满足这部分老年客户的需求，让银行网点软硬件设施和服务流程更加适老？采访中，记者发现不少银行网点为了适应老年客户的习惯，增设了许多适老化的“特殊配置”。比如，设置加大号字体显示屏、老花镜、爱心专座、应急药箱、无障碍通道等设施，在为老年客户提供金融服务的同时，也在安全保障、业务办理等方面提供便利。

老年人喜欢“扎堆”领取退休工资也反应了不少老年人不会使用电子支付，或是有孤独感，想去人多或热闹的场所。

对老年人喜欢“扎堆”领取退休工资这一现象，国家二级心理咨询师王利霞说，随着时代的发展和社会的进步，退休人员的养老等一系列问题被大众所关注。虽然国家的养老政策在不断的完善，但是老人最根本的幸福还是来源于自己的子女。