本报讯 （杨绿科） 近日，看着本以为会打水漂儿的残钞兑换成了崭新的人民币，襄城县紫云镇雪楼村的雪先生紧皱的眉头终于舒展开来。他激动地对农行襄城支行营业部的工作人员说：“我们是抱着试一试残钞能否兑换新币的态度来你们农行的，看来来对了地方，你们的服务真好。”

当天上午11时许，雪先生和爱人愁容满面地走进农行襄城支行营业部，希望将一些破损的现金兑换成崭新的人民币。网点员工郭银涛请他们在等候区落座。“这些钱受潮得厉害，不少都发霉了，我给您看看。”郭银涛一边安抚着雪先生的情绪，一边查看着袋子里的现金。

郭银涛发现雪先生手中的残损币比他想象中的还要严重，稍不注意就有破角掉渣的现象，他不由得有些发愁。

他向运营主管和网点主任进行了汇报，说明了客户的需求。营业部主任当即安排3名人员进行清点。工作人员一张张仔细地粘贴，经过近一个小时的清点、鉴别，他们共计为客户兑换残币5800元。

雪先生感受到了农行的真诚服务，主动在该支行营业部办理了借记卡，并将兑换的现金和身上携带的6000元现金，共计11800元存入刚刚开立的银行卡。

近年来，农行襄城支行坚持将服务作为立行之本，不断推进服务升温工程，提升客户服务质量，想客户所想，急客户所急，打造客户最值得信赖的银行，彰显国有银行的责任担当。