日前，在许昌市人民医院普外二科住院的宋先生收到了一张1000元的住院缴费收据。然而，他的家人却表示并没有交过住院费，这是怎么回事呢？

今年10月份，宋先生因患横结肠癌到许昌市人民医院普外二科接受手术治疗，术后他的症状有了明显好转。

一个多月后，宋先生再次到该科接受进一步治疗。住院的第一天，宋先生把一张1000元购物卡送到了该科护士长杜兰梦的手中：“上次在这里住院，你们就像家人一样关心我，这次我又要给你们添麻烦了！”

杜兰梦再三推辞，宋先生放下购物卡就走，由于还有其他患者在问诊，她只能暂时收下购物卡。

作为医务人员，怎么能收受患者的“红包”呢？购物卡暂时收下了，怎么归还却成了让杜兰梦犯愁的事情。后来，她想到了一个办法：自己出钱买下购物卡，把钱以缴纳住院费的形式退还给宋先生。

“我们只是做了医护人员应该做的。宋先生以送‘红包’的方式向医护人员表达谢意，这份心情我们心领了，但‘红包’我们不能收。”杜兰梦告诉记者，每当有患者办理住院业务，她们都会主动送上一杯水，并告知患者接下来要做什么，仔细询问患者的需求。

“很多患者办理住院时，内心会有一丝惶惑。这时候，除了在行动上安抚他们外，还要做好心理护理。”杜兰梦说，知者不惑。特别是遇到对病情无所适从的患者，她们会格外注意做好心理安抚，甚至用以前类似病例鼓励患者。“当患者对病情和治疗方案有了充足的了解，那么他的内心便会更安稳，这样才能更好地配合治疗。”

患者出院时，该科医护人员还会将患者送上电梯、送下楼，就像送别亲戚一样，甚至会算着患者到家的时间进行随访，除了询问患者是否安全到家外，还会再次交代在家进行康复时的注意事项。

在杜兰梦看来，这些只是她们日常工作的一部分。然而对患者来说，这些点滴的关心，温暖了他们被病痛折磨的身心。正是由于感受到了这样的温暖，宋先生才会坚持要送“红包”，没想到却被杜兰梦以另一种方式“还”了回来。

当宋先生了解事情经过后，感动地说：“我只是想表达感激之情，没想到给你们造成了困扰。”杜兰梦笑着说：“您的心意我们领了，医务人员不能收‘红包’，能得到你的信任和理解，对我们来说就是最大的‘红包’。”

记者了解到，像这样“巧退红包”的故事，在许昌市人民医院还有很多。自开展清廉医院建设以来，许昌市人民医院统筹推进廉洁文化和医德医风建设，切实提升群众的看病满意度。

“作为医院的一分子，我们将以自己的行动，真正让患者感受到‘人民医院为人民’的真情。”杜兰梦说。