“收到这封感谢信，我很意外，也很感动。”2月27日，接受记者采访时，许昌市人民医院神经内三科副主任医师吴红友告诉记者，他没有想到患者会以这样的方式表达感谢。

1月的一天，有糖尿病、冠心病病史的尚女士因头晕和乏力到许昌市人民医院住院治疗。检查结果显示，尚女士有轻微脑梗死症状，且肺部有阴影。“当时，我们邀请了呼吸与危重症医学科进行了会诊。”吴红友说，会诊达成一致意见，认为该患者肺部出现炎症或感染的可能性更大，建议该患者先接受药物治疗，根据症状变化再决定是否做进一步检查。

然而，对于疾病的担忧让该患者对医生的判断产生了疑虑，吴红友耐心地将病情和预后解释给该患者听，该科护理人员也更细心地对其进行护理，尽量减少她的担忧。一周后，该患者的症状有了明显缓解。出院1个月后，该患者到医院复查，复查结果良好，各项指标基本正常。为表达感谢，该患者的儿子将一封感谢信送到了该院。

一句句感谢的话语，传递出了患者对医务人员专业技能和服务态度的褒奖，体现了患者对医务人员的信任。

“我们习惯了面对因病情而焦虑的患者。”吴红友告诉记者，神经内三科面对的大部分是脑血管疾病患者。因疾病的特殊性，很多患者在进行手术治疗后都需要一个较长的恢复期，有些患者需要长期服药维持病情的平稳。在长期的治疗中，很多患者会产生焦虑、悲观、抑郁等情绪，表现在外，有的情绪不稳、满心怀疑，有的沉默寡言、不愿交流。

吴红友和同事不仅要帮助患者治疗身体上的疾病，还要帮助患者疏导内心的障碍。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”这句话成为神经内三科共同的座右铭。

“每一位医生都以救死扶伤为己任，但不得不承认，在有些疾病面前，医生也无能为力。”吴红友说，如很多慢性疾病不能够痊愈，患者只能长期吃药，将病情控制住就是最好的治疗方案。在吴红友和同事的努力下，很多患者和家属感动于他们的付出，也理解医学的有限，选择做一道温暖的光来温暖和鼓舞医护人员。

“患者和家属的信任与配合，给了我们精进的勇气。”吴红友说，他和同事将肩负着这份信任，以更精湛的技术、更贴心的服务回报患者及家属。