微笑是人间最美好的语言，无论是初次谋面，还是相识已久，一个自然流露的微笑，总能胜过千言万语。对于物业管理行业来说，微笑服务很重要，但发自内心的真诚微笑显得尤为难得。微笑是一家物业公司最生动的“名片”，腾飞“物业人”用发自内心深处的微笑服务业主，以此来展示“物业人”的友善热情与文明。

“您好，有什么可以帮助您？”客服小姐姐说话时面带微笑，让业主感受到温暖。“请您放心，很快就可以帮您修理好。”维修师傅不顾自己汗流如雨却微笑着安慰业主。看到手提重物的老人，小区秩序员赶紧上前帮忙，笑容满面地和老人聊天儿……腾飞“物业人”从身边小事做起，人人笑脸以对，人人以微笑服务千万家，将最美丽的微笑镌刻在腾飞物业“名片”上，让业主于细微处感受物业服务的和谐与温暖。

为进一步提升业主满意度，提高服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步增强员工的微笑服务意识，树立品质服务的先进典型，充分发挥“微笑服务达人”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的风尚，本着“公平、公正、公开”的原则，11月6日，“服务至微，笑由心生”腾飞物业第一届微笑服务大比武活动在学府名苑开展。

该活动分为团体创意秀、“微笑服务达人”风采展示两个环节。在团体创意秀环节，来自鹿鸣湖畔、奥体花城等4个小区及洪河富贵、华豫樽等3个案场物业部的参赛队伍以多种形式展示了腾飞物业 “严格苛求，自觉奉献”的良好职业精神，展现了职业物业管理人应有的仪容仪表、礼貌修养、职业形象，每名参赛人员用最美的微笑、最暖人的话语、最贴心的服务将各自的特色服务运用到活动过程中。虽然比赛时间短，参赛人员却赛出了风格、赛出了水平，展现了腾飞物业员工专业的服务水平和拼搏进取的精神风貌。

作为检验“物业人”微笑服务技能水平的重要活动，微笑服务大比武活动通过形象展示、服务情景模拟等检验了参赛人员的综合素质。每一个环节，都有详细而严格的评分标准，将每一个细节细致量化。经过紧张激烈的比赛，由评委评选出“微笑服务达人”一至三等奖及优秀团体奖。

腾飞物业总经理李晓艳说，这次微笑服务大比武活动展现了腾飞物业的服务标准、服务技能、服务态度以及优秀的团队精神，从而全面提升腾飞物业的服务品质，同时也表明了如今业主对服务品质的要求越来越高，行业之间的竞争越来越激烈，腾飞物业要在市场竞争中立于不败之地，就必须要在坚守品质、坚持专业的基础上，勇于创新，敢于竞争，建立具有腾飞物业特色的管理模式及服务标准。希望大家能够在这次活动中所学所得、所感所悟，真正融入火热的工作当中，用文明之举去引领带动整个团队，为广大业主提供更好的服务体验。通过不懈的努力，腾飞“物业人”让业主明白无论是业主还是“物业人”，只要大家敞开心扉，彼此真诚相待，我们就是一家人。

“每时每刻，用心用情”。腾飞“物业人”以行动来表达，腾飞物业专业过硬、素质优良的团队，秉承专业的技能、专注的精神为业主提供高品质生活服务，带来美好生活享受。