12月10日上午10时左右，市区滨河花园内挖掘机的轰鸣声响了好长时间才渐渐停息。随着挖掘机越挖越深，地下涌上来的蒸汽也越来越浓。原来，该小区正在进行供热管道抢修。

当然上午一大早，正在滨河花园例行设备巡查的万和物业维修工张建，发现小区一处地面隐隐有蒸汽冒出。张建敏锐地意识到，可能是暖气管道某处破裂造成蒸汽泄露。于是，他忙把这一情况上报至公司上级部门。

接到张建上报的信息后，万和物业非常重视，“第一时间”派出专人到该小区了解情况。在查看了现场情况，并到业主家进行走访后，万和物业工作人员确定该小区内供热管道某处存在裂缝。

为了保证业主供暖，万和物业“第一时间”联系热力公司和施工队，边进行破裂管道排查，边做好施工抢修准备。经过几个小时的排查，热力公司工作人员找到了供热管道的破裂处。

原因找到了，要维修管道，必须先停暖。为了最大可能减少停暖时间，万和物业和热力公司、施工队三方现场勘查后，当即制订抢修方案。万和物业工作人员急调挖掘机现场开挖，直至达到施工条件才通知热力公司停暖，热力公司派专人现场切割、焊接修复管道，仅用了1个半小时就将管道修复完成并恢复供暖。

记者了解到，从发现问题、找到症结到解决问题，此次供热管道抢修用了不到8个小时时间。

这次供热管道抢修考验了万和物业工作人员对突发事件的处理能力和团结协作能力。有着强烈责任心的万和物业工作人员“第一时间”发现问题，遇到突发状况及时解决存在的问题和隐患。