本报讯（记者 张刚 通讯员 王小会）临近春节，食品药品消费进入高峰期。市市场监管局工作人员提醒，广大市民如遇到无证生产、非法添加、违规经营、虚假宣传等涉及食品药品安全的违法行为，请及时拨打电话12315进行投诉举报，执法人员会及时进行调查处理。

记者了解到，为更好地服务经济高质量发展、服务民生，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，根据国家市场监管总局要求，原工商12315、质检12365、食药12331、物价12358、知识产权12330等5个投诉举报热线进行 “五线合一”，整合后的12315热线正式成为市场监管部门接受消费者投诉举报的主要渠道，全面实现了“一号对外、依责办理”。目前，我市已整合12315、12365、12331、12358、12330等投诉平台，构建了全市统一的消费者投诉举报工作机制。今后，广大市民如遇到日常消费、产品质量、食品药品安全等方面的问题，均可以拨打12315投诉举报热线，向市场监管部门进行投诉举报。

食品安全关系民生，食品投诉举报工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。近年来，市市场监管局不断健全投诉举报工作体系，完善投诉举报管理制度，拓宽并畅通投诉举报渠道，让群众诉求得到及时受理，充分调动群众参与食品安全社会共治的积极性。据统计，2019年，我市共接收群众食品药品投诉举报信息1307件（受理1307件，不受理0件），其中食品类投诉举报1175件、保健食品类投诉举报19件、药品类投诉举报79件、化妆品类投诉举报20件、医疗器械类投诉举报14件。群众咨询均给予满意答复，涉嫌违法的均已立案查处。

市市场监管局有关负责人表示，为保障群众“舌尖上的安全”，我市以创建国家食品安全示范城市为抓手，努力创新监管理念、监管制度、监管方式等，注重防范化解食品安全风险，以创建促监管，以监管保安全，全面打造“食安许昌”城市品牌。