“新冠肺炎疫情发生以来，私家车对人们的出行来说更加重要。我从大年初七开始就开始值班，和店里的另外一位值班同事一起为车主出行提供足够保障，让大家用车无忧。”谈起近日的工作，许昌新纪元别克4S店（以下简称许昌新纪元）市场总监靳志远对记者说。

新冠肺炎对各行各业都有较大冲击，4S店也不例外。但在这个特殊时期，河南新未来集团旗下16年老店、位于许昌市魏武大道南段的许昌新纪元，在疫情期间依然通过各种方式为广大车主提供高质量的汽车服务，赢得了客户的赞誉。

及时救援，保障客户用车

疫情期间，许昌新纪元的24小时救援服务从未停歇。很多车主的车辆因为长时间停放导致电瓶亏电。在接到客户的救援电话后，许昌新纪元的救援师傅就会带上消毒设备，通过各个小区的层层关卡，第一时间为客户提供高质量的救援服务。

因为有救援的情况出现，许昌新纪元的救援师傅刘鹏博就做了一项举动。他把春节前所有停放在该店待修区的车辆，一辆接着一辆地把客户的电瓶线拆掉，防止客户爱车因为长期停放而导致的电瓶亏电，缩短电瓶寿命，减少客户不必要的养车成本。

做好防疫消毒，免费配发口罩

据靳志远介绍，疫情发生以来，许昌新纪元积极配合政府要求，做好防疫消毒检测的每一个环节。

经过复工复产备案，该店终于在2月24日正式复工。复工以来，每天对于员工及客户的健康监测和防疫消毒工作也没有一丝懈怠，不允许有危险活动轨迹的人和车辆进入店内。

该店对于所有进入院内的客户免费配发口罩，对于所有进店进行维修监测的车辆，统一赠送一次“车内雾化杀菌”，让消费者安心看车、放心用车。

每天线上直播，提供“上门试驾”服务

当然很多消费者还没有购买新车，或者考虑置换新车，疫情期间只能“云”看车，许昌新纪元根据客户的需求，开启了线上直播。靳志远说，他遵循着历年来初七上班的老规矩，开启了每天一次的直播计划。每一场直播都是根据客户的需求而量身定做，直播涉及的内容有：品牌历史介绍、新车介绍、二手车知识科普、车险知识科普、售后用车养车常识等汽车相关业务，懂消费者之所想，解消费者购车用车之疑惑。

“打印到家”助力在线学习，“二月二”免费理发

在疫情期间，各个中小学校开设网课。但是，学生网上学习时需要打印学习资料和作业，许多家庭没有打印机，同时很多学生因为长时间接触电子产品，视力出现下降。此时许昌新纪元为了解决这个问题，发起一项名叫“打印到家”的公益活动，助力许昌市中小学生在线学习。许昌新纪元的员工第一时间把学生的作业等资料打印、装订，然后送至家长和老师手中，得到了他们的一致好评。

“如今全球疫情进一步蔓延，诸多的汽车零配件和新车到货日期也存在很多的不确定因素，这对汽车行业是前所未有的挑战。可喜的是，国内的疫情形势得到了控制，我市的汽车销售行业正在逐步复苏。我们将进一步为车主提供更加及时、高效的服务，从而在自己的岗位上为社会经济的恢复贡献力量。”面对今后的发展，靳志远的话掷地有声。