抗疫冲在前，服务常在线。近段时间，腾飞物业工作人员不畏疫情、不辞辛劳，坚守岗位，全力做好疫情防控工作；把对业主的关心作为防疫工作的“标配”；积极打造“党建+红色管家”党员服务队，深挖业主的需求，围绕业主的痛点、难点，细致深入地开展服务；推出了许多创新举措，构建防疫便民服务新体系，为广大业主提供多渠道、高效率、更安全的暖心服务，获得广泛赞誉。

打印资料，助力小业主“云学习”

疫情防控期间，学校不得开学，但是停课不停学。然而，一系列困扰接踵而来，令不少业主头疼。学习一刻也不能耽误，在防疫关键时期，一定要保障小业主的学习。腾飞物业迅速启动助力小业主“云学习”系列活动，减少业主出门的次数，解了业主的燃眉之急。

小业主每天的作业和学习资料都非常多。老师发过来电子文档，家里没打印机，无处打印电子文档令很多业主很着急。腾飞物业各个项目部迅速开展免费打印学习资料活动。业主只需将电子文档发给贴心管家，贴心管家打印好后会送到业主手中。据记者了解，截至目前，腾飞物业已为业主免费打印电子文档近万份。

家中电脑坏了正发愁，腾飞物业“小磊帮忙”来解忧。市区学府名苑一名业主的孩子正在上网课，电脑突然坏了，求助于腾飞物业“小磊帮忙”，物业IT工程师立马上门及时维修。这是腾飞物业推出的助力小业主“云学习”的第二项暖心举措——免费为业主重装电脑操作系统、维护网络、维修电脑等。他们累计维修电脑120余台，为小业主学习提供保障。

在文具店没营业的情况下，小业主的笔、作业本用完了，业主正在发愁，突然收到贴心管家的微信。腾飞物业免费给小业主准备了作业本和笔。这是腾飞物业推出的助力小业主“云学习”的第三项举措。每项举措都饱含“腾飞物业人”的诚意。

免费救援，助力业主正常出行

随着全市各行各业有序复工复产，部分业主的汽车因长时间停放导致电瓶亏电，无法正常启动。为助力复工复产，方便广大业主正常出行，腾飞物业及时推出“爱心抗疫，免费搭电救援”行动，以实际行动服务业主。腾飞物业技术人员在做好自身防护的基础上，迅速帮助业主解决电瓶亏电、汽车无法启动的问题。业主有需要，技术人员“第一时间”响应，每次搭电少则五六分钟，多则半个小时。即使是休息时间，他们也随叫随到，先后为近300辆汽车搭电，助力业主复工复产，收获业主的称赞。

业主“云点书”，贴心管家代借代还

疫情防控期间，为了更好地服务广大业主，尤其是在家学习的小业主，腾飞物业启动“业主网上点书，管家送书上门”服务。这是腾飞物业为业主提供的安全、快捷、高质量创新服务。

业主使用电脑或手机进入市图书馆微服务平台，轻点屏幕，选中自己想要借阅的图书，然后把书名告诉贴心管家。贴心管家会来到市图书馆，在浩瀚书海之中找到业主想借的书，回来后送到业主手中。业主看完书，由贴心管家还给市图书馆，真正做到足不出户看书、还书。这一切不但便捷、节省时间，而且都是免费的。

对于腾飞物业推出的这项人性化服务，业主赞不绝口。他们告诉记者，腾飞物业送书上门服务，让他们充分利用时间，静心阅读长知识，“宅”在家里也能享用文化大餐。

以“红色物业”服务为依托，举措更暖心

创新服务模式，服务体系再升级。除了这些贴心服务外，腾飞物业还以“红色物业”服务为依托，提供“红色代办”服务，积极为业主代购蔬菜、防疫物品、日用品、药品，为业主送外卖、包裹，组织理发师进小区为业主理发。一名腾飞物业工作人员每天跑几十趟，步行一两万步，用不停歇的脚步呵护业主，体现“危难之中见真情”，用“辛苦指数”换取业主的“安全指数”。这些都是腾飞物业用心关爱呵护业主的最好证明，激发出共抗疫情、夺取胜利的强大信心与合力。