本报记者 刘丹凤 文/图

8月18日，暑热难耐，但是再热的天气也挡不住平顶山市物业管理协会（以下简称平顶山市物协）来我市学习的脚步。当天，在平顶山市住建局物业科负责人的带领下，平顶山市物协组织会员单位代表共计55人专程来我市参观学习。许昌市住建局物业科负责人、许昌市物业管理协会（以下简称许昌市物协）负责人接待并陪同参观了腾飞物业和恒达物业服务的两个小区。这两个小区的基础设施齐全、整洁，管理和服务的标准化、精细化程度更是让参观团成员大为惊叹，直呼“想不到许昌的物业企业做得这么好”。

当天上午，平顶山市物协参观团比预计时间提前半个小时到达腾飞·鹿鸣湖畔小区。为了不打扰小区居民，参观团被分为A组和B组，分别由不同的物业管家引导和讲解。在进入小区时，参观团成员指着小区大门口的储物柜问是做什么用的，物业管家解释说，这是专门为业主设置的临时储物点，业主可以把东西暂时存放在这里，物业工作人员负责临时看管，东西分别存放既安全又不会造成混乱，最主要的是为业主提供了方便。参观团成员听了纷纷点头，称赞物业设身处地为业主考虑，太用心了。

此外，为了提升业主的居住感受，腾飞物业在小区里为养狗的业主提供拴狗绳，还在树上安放逼真的“鸟窝”和千姿百态的“小鸟”。在服务中心的照片墙上，定格了无数个业主欢聚或令人感动的瞬间。疫情防控日常化以后，在人员较为密集的地方，腾飞物业免费为业主提供免洗消毒液……“腾飞物业人”的细心、用心和贴心让参观团成员大为叹服。

随后，参观团重点了解了鹿鸣湖畔小区物业在信息公示和基础服务、房屋共用部位管理、公用设施设备运行维修和养护管理、公共秩序维护、环境管理等方面的做法和成就，并先后参观了设备房、物业服务中心、监控室等区域。无尘化的设备间、严格的温湿度控制、完善的设备档案卡、规范的维护保养记录表……参观团成员交口称赞，每到一处，都会拿出手机，拍下一个个细节。

腾飞物业相关负责人表示，运用先进的管理模式、质量管理思想，在服务标准化、管理精细化中提高效率且注重质量，注重细节处理，是腾飞物业不断提升的“法宝”。

13时30分许，参观团一行不顾烈日当空，迫不及待来到行程中的第二站——恒达·北海龙城小区。该小区交付不久就取得了“许昌市市级优秀居住物业项目”荣誉称号，项目负责人谷建刚向参观团成员介绍了项目概况、组织架构以及物业服务的四大模块，尤其是恒达物业的日常服务、亲情化服务、项目品质管理工作更是格外吸引参观团成员。其间，参观团成员对北海龙城服务中心营造出的浓厚企业文化氛围印象深刻。随后，参观团兵分两路进行参观。干净整洁的小区里，精心打造的水系景观彰显出小区生活环境的恬静、舒适，工作人员热情主动的问候和脸上洋溢的笑容让人如沐春风，设施设备房里日常巡检记录、保养记录清晰、准确，地面整洁，标识清楚、醒目，各种保洁工具存放整齐、有序……这些都给参观团一行留下了深刻印象。参观过程中，大家还就小区的基本建设、物业费收缴、管家服务等方面进行了深入交流，恒达物业标准化、精细化的物业管理得到参观团成员的一致肯定。

平顶山市物协相关负责人表示，通过一天的亲身体验和实地考察，平顶山市物协和会员单位代表绝对不虚此行，对许昌市物协和许昌市物业整体发展情况有了更直观、更具体的认识，可以用“惊喜满满”来形容。回去后，他们将把此次学习到的先进管理经验进行集纳、整理，分享给更多会员单位和企业，带领大家共同进步，为推动物业行业整体发展作出应有的努力，也希望今后能与许昌市物协有更多的机会交流和学习。

许昌市物协会长晁新辉表示，在市住建局物业科的领导下，本届协会将继续发挥行业优势，持续走特色发展之路，既要“走出去”，也欢迎同行“走进来”，相互观摩提升，促进物业行业更好地服务业主，提升业主的幸福感。