本报讯（刘芳）为不断增强金融消费者的权益保护意识，强化消费教育，全力维护金融安全和金融消费者的合法权益，增强金融消费者的风险防范能力，更好地配合“3·15”国际消费者权益日相关活动，中原银行许昌分行迅速行动，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

为认真落实本次宣传周活动的各项要求，中原银行许昌分行采取多种措施，积极组织开展宣传活动。一是明确宣传活动主体。该行以消费者为中心开展宣传，聚焦“一老一少”，加强对老年人权益的保护，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身的权益；对年轻人倡导理性消费观念，远离“以贷养贷”“以卡养卡”，树立负责任的借贷意识，养成良好的消费习惯。二是结合重点宣传人群，该行制作宣传海报、折页等宣传品，宣传内容包含安全使用银行卡及ATM机、养老骗局形式及防范措施等，强化宣传工作向老年人和年轻人普及。三是在营业网点的LED显示屏上滚动播放“以人民为中心，增强金融消费者获得感”等宣传标语，营造宣传声势。四是通过中原银行许昌分行微信公众号推送宣传文章，制作宣传美篇，组织员工积极在朋友圈转发，扩大宣传的受众面。五是畅通投诉渠道，明确各支行的投诉处理责任人，积极应对、妥善处置客户的投诉，避免投诉升级。六是通过召开晨会、例会，进行集中培训等方式，增强保护意识，加强技能培训工作，提升员工的职业操守；组织员工学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《中原银行金融消费者权益保护管理办法》等金融消费者权益保护制度，增强员工保护金融消费者权益的意识，依法、合规开展经营活动。

下一步，该行将继续开展有针对性、有特色的金融知识宣传活动，引导金融消费者依法维权、理性维权，为营造和谐稳定的金融环境、保障金融消费者的权益作出积极贡献。