“您好，我是物业的丹阳，供暖阀门打开了，您看看家里漏水吗？”11月15日，腾飞鹿鸣湖畔物业管家张丹阳敲开80多岁业主的家门，和维修师傅一起上门察看业主家中暖气情况。此时已是晚上9时。一天下来，她已经上门为近100户业主察看供暖情况。

11月14日，学府名苑、鹿鸣湖畔等项目正式启动供热。腾飞物业员工全员上阵，投入供暖工作中。每栋楼都安排对应的工程师傅和客服管家，帮业主家开阀、通水、排除多余空气等；对于新供暖户，叮嘱其家中留人观察等。

很多业主白天上班，家中无人。腾飞物业员工就趁业主在家的时间加班到晚上10时多，没有一个人喊苦喊累，他们用实际行动践行着对业主的承诺。

当被问及为何自愿加班时，客服管家郭伟华说，谁家都有老人和孩子，谁舍得冻着他们啊？早点儿送上暖气对得起自己的良心。

腾飞物业还专门成立供暖管家服务队，重点为孤寡老人、“空巢老人”等特殊群体提供维修供暖设施、排气、清洗过滤网、供暖知识咨询等上门服务。据了解，供暖期间，此项活动将常态化开展。

本着早计划、早安排、早准备的原则，腾飞物业10月便召开专题工作会议，对今冬供暖各部门重点工作进行安排。

根据冬季供暖工作安排，从10月初开始，腾飞物业研究制订供暖运行工作方案，对所有项目的供暖设备进行维护保养，并将具体运行维护工作任务落实到岗、责任到人。其中，工程维修人员重点对部分项目的供暖管道和阀门进行检查维护，提升供热能力，为今冬正常供暖打好基础。

11月初，各项目提前开始冷水试压运行。为保证打压试水和低温试运行工作顺利进行，同时为后期正式供暖提供可靠数据，各项目提前做好准备，对系统管网进行细致排查，主管道注水、清洗过滤器、打压、查看有无漏水点等，以便准确判断、及时维修，确保试水工作有序开展。

“供热暖人身，服务暖人心。”腾飞物业总经理李晓艳说，时刻把业主冷暖放在心上，既是一项服务考核，又是一项民心工程，腾飞物业发挥整体联动效应，进一步提升服务品质，用专业的服务和严谨负责的态度，确保每一名业主度过一个温暖舒心的冬天，力争在今年供暖中交上一份满意的答卷。