“天气突然变冷，由20多摄氏度降到了零下2摄氏度，还有大风，顿时冷飕飕的。但是你们的服务，让我们感觉很温暖！”11月22日上午，瑞贝卡新天下16号楼业主张女士送完孩子上学回家时，对小区物业人员说。

进入11月，瑞贝卡物业“暖冬行动”准时上线，让家人般的温暖无处不在。

给门把手、健身器材扶手

“穿棉衣”“戴手套”

“瑞贝卡物业想得真周到，单元门门把手上都包上了棉套，出入单元门就不再冰手了！”“给门把手、健身器材的扶手戴上‘小手套’，虽然是件小事儿，但物业这么细心，让我们业主心里感觉挺热乎。”日前，在瑞贝卡各小区，经常能听到业主们这样的赞誉声。

入冬以来，气温逐渐走低，单元门的金属门把手、健身器材扶手变得冰凉。像往年一样，为了业主出入不冻手，瑞贝卡物业迅速行动，为门把手、健身器材扶手“穿棉衣”“戴手套”。他们选择温暖柔软的红色绒布，组织员工测量尺寸、裁剪布料、动手缝制。短短几天时间，瑞贝卡物业就为1098个门把手、189台健身器材的扶手一一“穿上了棉衣”“戴上了手套”，让业主暖手又暖心。

“那天我回家时，看见客服管家站在单元门外，给门把手裹上布，一针针地缝，挺让人感动的！”许昌瑞贝卡和天下业主张女士说。“为健身器材的扶手‘戴上小手套’，也很好！”

据了解，从2014年开始，瑞贝卡物业每年冬天坚持为小区的门把手量身定制绒布套。2020年，瑞贝卡物业又将这项暖心举措扩大，为所服务小区健身器材的扶手“戴上小手套”，受到业主们的一致好评。

为业主取暖“保驾护航”

“他们早早地就进行暖气管道检查、维修和冷水试压。正式供暖前，物业公司的师傅们还到家里检查了。”瑞贝卡和天下36号楼业主王先生今年才搬过来，对于物业服务，他表示很满意。

为确保今冬正常供暖，瑞贝卡物业十一假期后就召开专题会议，详细部署供暖工作。各物业服务中心结合小区供暖实际，制订详细供暖准备工作方案，他们组织工程技术人员对供暖设备、供暖管道、设备阀门等进行拉网式检查，对检查中发现的问题及时解决。

供暖开始后，瑞贝卡物业各物业服务中心楼宇管家及时整理业主反馈的问题，组织人员清理过滤器、入户过滤器滤网，并到业主家中逐一排查问题。

“供暖期间，我们制订了应急预案，备齐各种工具、应急配件等，随时迅速处理各种问题，确保业主温暖过冬。”许昌瑞贝卡新天下物业服务中心经理宋超群表示。

为设施设备披上“保暖衣”

“广伟，把这个消防器材再用海绵包紧一些！”连日来，瑞贝卡物业兴天下物业服务中心组织工程人员对暴露在室外的消防管等设施设备进行再检查。

“气温下降，水管内的水结冰后体积增大，而水管却受冷收缩，长期下来水管很容易爆裂……”11月20日下午，瑞贝卡物业新天下物业服务中心工程主管王科岩一边为室外水管加扎保温棉，一边向记者讲解设施保温的作用。

极寒天气，机器也怕“冷”。为避免因霜冻天气造成小区设施设备的冻裂，保障小区居民水、电、消防等设施设备正常使用，入冬后，瑞贝卡物业各物业服务中心组织人员加强对供水管网、消防管线、供暖管道及各种设备的防寒保护，为室外的排水管、消火栓接合器等裸露在外的设施穿上了厚厚的“保暖衣”，保护它们平安过冬。

瑞贝卡物业这些举措让业主切身感受到了“亲情化”服务，也折射出瑞贝卡物业“亲情、温馨、安全、满意”的服务宗旨。