本报讯（记者 秦水淼）2月2日16时27分，金石星海湾18号楼一名业主急匆匆来到该小区北门岗，焦急地说：“家里老人突然不见了，老人记性不太好，可能是走失了，物业能不能帮忙寻找？”

金石物业星海湾物业服务中心北门岗物业工作人员立即呼叫巡逻岗人员在园区内寻找，并通知各门岗和客服中心。

值班的项目经理立即启动应急预案，全员参与搜寻，组织地面、地库、楼栋、外围及监控等5个搜寻小组，分头寻找。其中，各门岗迅速核实，下午是否有坐轮椅的老人出入小区，如有发现及时上报；楼宇管家带领家属去监控室调取监控，了解老人日常出入习惯，随后派人和家属一同去中央大街查看。

夜幕渐渐降临，好消息终于从监控室传来：“老大爷并没有走出园区。”搜寻范围缩小后，金石物业人员集中力量在园区内搜寻。

金石物业人员经过近1个小时的寻找，终于在17时25分找到老人。该业主非常激动，不停地感谢物业人员。