6月2日下午，腾飞物业线上召开第九届员工技能大比武总结暨表彰大会。至此，腾飞物业今年为期3个月的员工技能大比武圆满落幕。

匠心专注，精益求精。不断精研服务标准，提升服务品质，是腾飞物业的文化传承，也是腾飞物业生存发展之本。而每年举行的员工技能大比武是腾飞物业不断提升服务品质的重要手段。

本届员工技能大比武以“创新永无止境，服务精益求精”为主题，以赛促学、以赛促干。本着“干什么练什么，缺什么补什么”的原则，本届员工技能大比武以“满足业主需求”为出发点，创新形式，突出实效，对比赛规则、比赛项目、比赛成效进行了大胆创新，考核客服、维修、秩序、环境条线及案场人员物业理论与实操相结合的能力，更加接地气。

比如，客服条线理论考试不局限于死记硬背的内容，增加了30分的主观题，重点考核如何管理业主群、电工基础知识等与客服日常工作紧密相连的问题。情景演练结合客服人员日常面对的问题，真实呈现客服人员的应变能力、协调能力。维修条线比武紧贴对维修工进行技术等级分级的要求，通过理论与实操考核项目设置改变员工“只要肯干活、肯下力，有没有技术都行”的想法，让员工意识到公司需要的是技术型人才。在这次大比武中，维修条线涌现出理论与实操双百分的员工。环境条线紧贴日常工作，既重点检验主管在园区保洁服务过程中人员的合理分配和统筹安排，又检验考核保洁人员熟练操作能力。虽然环境部员工年龄偏大，但是她们的学习热情同样很高。经过近两个月的学习培训以及实操训练，环境部员工在仪容仪表、工作流程等日常工作方面更加熟悉标准和规范，涌现出很多勇于挑战自我的优秀保洁人才。秩序条线考核内容设置围绕工作中的重点与要点，通过火眼金睛、安全检查官、消防演练、军事队列、车辆指挥手势、交接班等项目，考核秩序部员工的安全意识、服务意识及面对不同业主需求的处理能力。案场最大的亮点是水吧客服条线的点心烘焙、饮品制作。

为了真正实现“以赛促训，全员参训”的目标，本次员工技能大比武在参赛人员方面突出随机性，除了各项目各部门派优秀选手参赛外，各条线随机抽选参赛人员。技能大比武通知下发后，极大地激发了各项目员工学技能、学业务的热情，形成了一种崇尚学习、积极学习的良好氛围。各项目积极为员工技能大比武创新机制，努力为提升员工技能搭建平台，引导员工投身“学业务、比技能、强素质、练本领”的热潮中，推动高技能人才队伍建设。

此次员工技能大比武规范了作业标准，夯实了服务基础，增强了员工的服务意识，提升了服务质量，激发了团队活力，全面提升了腾飞物业员工的业务技能。

腾飞物业总经理李晓艳说，独具匠心的比赛内容与方式丰富了大比武内涵，展现了腾飞物业的风采，引导和激励广大员工不断提升劳动技能和综合素质，增强学习能力、创新能力、竞争能力，充分展示出腾飞物业服务的专业精神和职业风貌，不断推动公司高质量发展。