“行风是构建和谐医患关系的难点， 医德医风是行风建设的重点，也是群众关注的热点……”7月25日，在许昌市妇幼保健院“能力作风建设年”大讲堂上，该院党办负责人结合理论与案例，作了一场以“如何深入开展行风建设”为主题的讲座。
这是该院“能力作风建设年”大讲堂的第一堂课，也是该院深入开展“能力作风建设年”活动的一项重要举措。
“通过深入开展‘能力作风建设年’活动，以作风建设为着眼点，以群众满意为落脚点，以能力作风建设的优异成果推动医院高质量发展。”许昌市妇幼保健院党总支书记、院长孙晶晶告诉记者，该院将以“能力作风建设年”活动为抓手，把“履职尽责、用心工作”的要求贯穿高质量发展的全过程，贯穿“三甲”医院创建工作的方方面面。
路虽远，行则将至。在“能力作风建设年”活动开展之初，许昌市妇幼保健院“第一时间”成立了活动领导小组，印发了活动实施方案，并召开了动员会，让与会人员对工作内容和落实举措做到心中有数。此后，该院深入开展研讨交流，全面查找思想、作风、能力方面存在的短板弱项，建立了问题清单、整改清单、责任清单，以清单化工作方式狠抓整改落实。
党建引领犹如“红色引擎”，在高质量发展的征程中，助推医院勇往直前，不断登攀。该院坚持全面从严治党，开展廉政风险点排查工作，共排查出21个风险岗位，梳理了59条权力清单、93条负面清单，制定了93条防控措施，形成了有效防范风险的内控机制。
群众满意是衡量工作的根本标准。前不久，许昌市妇幼保健院通过第三方进行患者满意度调查，调查对象包括门诊、住院、出院患者及该院职工、社会人士，鼓励群众说真话、吐真情。
针对“门诊就医等待时间长”的问题，该院优化就医流程，增设自助机，启动应对高峰时段应急预案：窗口等待人数超过10 人，增设新的窗口；诊室等待时间超过半小时，开设新诊室。
针对“晚上找不到值班彩超医生”问题，该院由让患者打值班医生电话转变为由临床科室医护人员主动联系值班彩超医生，变被动服务为主动服务。
……
这次调查共收集150多条意见，涉及医疗质量、服务质量、服务效率、医院环境、费用等多个方面。对合理的建议和意见，该院能立即整改的立行立改；不能立即整改的，明确时间节点整改。
直面问题，需要巨大的勇气，更彰显着许昌市妇幼保健院改进工作、服务群众的决心。
“为促进‘能力作风建设年’活动走深走实，我们深入贯彻‘事不过夜、案无积卷’‘高效率、快节奏、勇担当、抓落实、令行禁止’的工作要求，实施了‘3210’工作机制。”许昌市妇幼保健院党办主任殷烁烁告诉记者。
“3”是指每周定期召开院级会议和内审员会议，对任务清单完成情况和工作计划进行汇报。三大业务部部长汇报部内自查及部间互查和整改情况。
“2”是指三大业务部每周召开两次部内会议，汇报部内自查和部间互查中发现的问题、整改时限及责任人，针对存在的疑点、难点及堵点进行分析、解决。
“1”是指各创建专业组、业务部及科室每天召开一次“三甲”创建日例会，对承担的“三甲”条款和任务清单完成情况进行自查、梳理，发现问题及时查漏补缺，并建立工作台账，做到查摆到位、整改到位。
“0”是指科室和创建专业组在规定时间内将任务清单完成清零，落实“事不过夜、案无积卷”的任务清单销账制。
“不折不扣、保质保量地完成任务已经成为我们的工作习惯。”殷烁烁说。
时代潮流，浩浩荡荡，唯有弄潮儿才能勇立潮头。许昌市妇幼保健院以“三甲”创建为契机，不断提升能力，始终保持强劲的竞争力。
医疗服务能力是医院生存的根本，是为患者提供医疗服务的基础。该院先后邀请医疗、护理、院感、医技、药事、妇幼保健、综合管理等方面专家开展专题授课与现场指导，并组织骨干人员外出学习，在学习积累过程中不断总结经验、查漏补缺，进一步健全完善了该院的管理制度、岗位职责、工作流程。
围绕疫情防控、公文写作、质量管理等方面，该校对干部职工开展业务大讲堂培训，不断督促干部职工巩固强化业务知识与行为规范，着力提高干部职工的专业能力和实践本领，推动了医院管理、医疗质量与安全、医疗服务的明显提升。
一人把关一处安，众人把关稳如山。为了提升应急能力和处理突发事件的能力，该院深入开展郑州“7·20”特大暴雨灾害追责问责案件以案促改工作，组织召开专题组织生活会，对标对表“六查”“四改”工作要求，堵塞漏洞、补齐短板，建立健全应急组织架构与工作机制，开展了2022年全院灾害脆弱性分析，列出15个风险值较高的灾害事件，修订完善相对应的应急预案16项。
今年以来，该院已完成停水停电、院感暴发、消防安全、防暴、防汛减灾、危重孕产妇救治等应急演练十余次。
为进一步做好常态化新冠疫情防控工作，满足日常感染性疾病诊疗服务及医院自身发展需求，该院不断提升疫情防控能力，加快推进发热门诊建设，目前已进入施工阶段。发热门诊建成后，将极大地提高该院应对突发传染病及感染性疾病的综合诊治能力，有效应对突发公共卫生事件，更好地为全市妇女儿童的健康保驾护航。
不忘初心，方得始终。许昌市妇幼保健院干部职工将以“能力作风建设年”活动为抓手，以创建“三甲”为契机，不断推动医院向高质量发展，为生命站好岗，为健康守好门。