核心提示：

入职以来，合作或独立完成创新提案30余项，获得省级以上奖励10余项；负责团队提交创新提案100余项，其中省公司采纳优秀案例20余项，多篇获得省公司奖励。获得2017年许昌市优秀技术英杰、2019年许昌市十大技术创新职工、2020年集团优秀班组长、2022年河南省五一劳动奖章等荣誉称号。为何荣誉不断？是何江涛带领团队通宵达旦的坚守奉献，是聚焦问题永不退缩的担当进取，更是积极主动的创新推动了工作效能的提升。

顺时应势，

实现绩效管理电子流程化

2003年8月大学毕业进入河南移动许昌分公司人力资源部工作后，针对绩效管理使用传统纸质方式存在的不易保存、流程难把控、信息化程度低等问题，何江涛多次深入基层调研，积极联合公司技术人员，利用自己四年大学学习的理论知识，顺应信息化发展大势，融合公司OA平台成功搭建一个全新的绩效管理的电子流程。所有绩效评估表统一模板，通过系统自行统计评估各环节时间，在评估双方自动流转提醒避免超时，随时调取来审视自己的工作差距等。他还先后制定、完善了《河南移动许昌分公司绩效管理办法》《河南移动许昌分公司绩效结果运用实施方案》《河南移动许昌分公司绩效等级评定管理办法》等多个绩效管理基础管理制度和办法，使河南移动许昌分公司绩效管理更加科学化、合理化、人性化，极大地提升了工作效率。

兼收并蓄，

服务信息化提质增效

2012年何江涛调任网络部客响中心政企支撑班班长，他通过工作跟班、流程穿越，充分了解各个岗位的工作内容，针对政企专线建设、使用、修障方面的问题，激励班组成员立足本职岗位，秉持开放精神，积极借鉴整合兄弟公司先进经验做法，开展课题创新攻坚。聚焦政企专线建设“提速度”，持续夯实网络基础，落实“135服务承诺”，成立应急施工小组，针对重大项目，重点支撑、集中攻坚，建立物料预警机制，科学规划装机流程，缩短数据制作时间，提升专线开通效率，以实际行动助力政府、企业数字化转型发展。聚焦政企专线开通“提质量”，加强品质管理、服务管理、基础管理，筑牢政企业务支撑底座，严把入网关卡，建立双重验收机制，坚持从严、从实、从细开展专线验收工作，提升专线开通质量；聚焦政企专线修障“提感知”，建立故障三级督办机制，加强故障闭环管理，分类制定故障改进措施，常态化进行弱光整治，主动维系、联合摸排，降低专线故障投诉。通过《提升集客一线维护人员故障处理能力的创新提案》应用，使许昌移动集客业务故障率至3%以内，集客业务投诉故障处理满意度一直保持在99%以上，有力保障了客户使用感知。

革故鼎新，

提升重点项目工作效率

何江涛多次带领团队，在时间紧迫、施工要求严格、环境多变复杂的情况下，利用制度创新、技术创新完成省、市重点项目建设。2022年夏天，接省公司紧急部署，需要在10天内完成某省级重大监控项目建设任务。面对紧迫的建设工期和复杂的施工环境，何江涛没有退缩，他带领支撑团队，整合技术专家、工程主管、物联网公司和施工单位组成攻坚小组。在明确分工，压实责任的同时，打破惯性思维，摒弃路径依赖，创新采用轮动式施工方法，在不同点位安排不同工序，多支施工队伍无缝衔接，大大提升工作效率。何江涛还带领技术勘察人员在炎炎烈日下逐个点位实地勘察，与客户现场沟通确定施工方案。每遇到一个施工难点，都会与技术人员临时组成攻坚小组，不拿出新的方案不罢休，不看着方案有效落实不离场，多次出现中暑征兆也不下火线，一瓶矿泉水头上一浇，一把仁丹嘴里一含就再次投入工作。经过团队10天的紧张部署和创新攻坚，终于在客户要求工期内完成全部工程建设，获得客户高度认可。

“未来，我们将会继续坚持创新，通过移动公司卓越的信息化服务，为政企客户提供更优质的网络感知，依托‘心级服务’带来更舒心、暖心、贴心的数智服务体验，为许昌经济社会高质量发展贡献移动力量。”何江涛说。

（许宜）