“你们对我真好，经常到家了解情况；看见我提东西，马上帮忙……谢谢你们！”3月5日上午，瑞贝卡许昌新天下小区10号楼810室业主张奶奶来到瑞贝卡物业新天下物业服务中心，要求瑞贝卡物业好好表扬客服管家马芳芳、公维主管孙俊杰等物业人员，夸赞他们是身边的“活雷锋”。

张奶奶今年80多岁，无儿无女，身体不是很好，一个人住在新天下小区。瑞贝卡物业许昌新天下物业服务中心得知张奶奶的情况后，把她作为重点关照帮助对象。该楼道客服管家马芳芳牵挂着张奶奶，巡查时总要到张奶奶家看一看，问一问需要帮什么忙、家里有困难没有等。保洁员于银枝负责10号楼楼道的清洁工作，她每天清洁到张奶奶家门口时，都要敲一敲张奶奶家的门，去看望一下。在小区巡逻的公维人员也时常关心着张奶奶。去年夏季，天气很热，张奶奶喜欢到12号楼附近纳凉。2022年7月28日上午，公维队员张丰磊巡逻时没有发现张奶奶，就与公维队员王伟迅速赶到张奶奶家，看到张奶奶正与老朋友聊天儿，一颗悬着的心才放下。

疫情期间，瑞贝卡物业新天下物业服务中心经理宋超群每天都会和员工一起上门查看。

2022年1月13日，当宋超群来到10号楼张奶奶家时，张奶奶正在床上躺着。原来，当日午饭后，张奶奶突然心口疼，她想着休息一会儿就没事了，谁知越来越严重。宋超群了解情况后，迅速上报所属社区，联系120急救车辆，组织人员做好120车辆的引导，帮忙把张奶奶抬上救护车。因为救治及时，张奶奶转危为安。

“瑞贝卡物业人员真好，我无儿无女，他们就像亲孩儿一样关照我，他们真是‘活雷锋’，住在这里很安心！”瑞贝卡物业许昌新天下物业服务中心人员的关心关爱，让张奶奶心里暖暖的，她逢人便夸瑞贝卡物业服务好。