第06版:宜居许昌

踔厉奋发三十载,勇毅前行再出发

三家电:专业卖场,服务许昌人民30年

本报记者 刘丹凤

人们都说“三十而立”。对于一家企业来说,30年光景又意味着什么呢?对于当今社会来说,拥有30年历史的企业又有几家呢?我们拿三家电来说,它虽然不生产家电,也不是家电“搬运工”,但作为专业家电卖场,已经服务许昌人民30年。在最美的4月份,三家电即将迎来30周年店庆。这是三家电的30年,是三鼎集团的30年,更是民营经济取得重大发展的30年。

金杯银杯不如老百姓的口碑

作为本土家电卖场的佼佼者,三家电从一家传统家电卖场发展为一站式家电卖场,如今已经成为智慧家庭整体方案解决者。不管市场定位怎么转变,三家电对客户“优质、快速、满意”的服务承诺始终没有变,已然成为广大消费者心目中一块沉甸甸的“金字招牌”。坚持初心才能换来消费者的口口相传。优质、高效的服务不仅是三家电“金字招牌”闪亮的部分,而且是其核心竞争力!

随着气温逐步升高,三家电客服中心即将进入全年最忙碌的时期。三家电数百名空调安装工被亲切地称为城市“蜘蛛侠”,勇敢而无畏,给千家万户送去清凉。

近几年,三家电客服中心小家电维修部坚持便民服务,无论是哪里出售的小家电,维修不换配件不收费,光这一条就“俘获”了很多中老年消费者的心!正是如此,“三家电人”才自豪地说:“服务才是三家电的核心竞争力。”而三家电这块“金字招牌”,也是“三家电人”用汗水一滴一滴“砸”出来的!

品牌、服务不断提档升级

经常逛卖场的市民会发现,隔段时间三家电就会有一些新变化,空间越来越通透、舒适,布局越来越潮流、便利,商品陈列越来越用心、精致,品牌专厅越来越有国际范儿,智能家电、套系家电的空间占比越来越大。这也是顺应了当下消费升级的趋势——品牌升级、服务升级、软件升级,为消费者提供高水平、个性化的定制服务、一站式的购物体验。

随着智能家电的不断升级,三家电再次紧随时代发展潮流,“大手笔”打造不同的智慧场景,给消费者带来新型家装家居体验。三家电不再只卖家电,更多时候为顾客提供的是智慧家居解决方案,从设计到销售,再到安装和售后,形成闭环。

近几年,“95后”“00后”年轻消费者购买力惊人,追求智能、健康、个性化、有设计感的潮流家电、健康产品、家居设计……对此,三家电全面升级改造,满足这部分消费者对家电生活的高质量需求。目前,“选新品、享高端、玩潮品,就来三家电”,已经成为年轻消费者的新选择。

不忘老朋友,结识新朋友

张秀峰是三家电的一名老员工,在财务部门工作28年,今年2月刚刚退休。她说,她见证了三家电一次又一次辉煌,看着三家电成立、发展、壮大。当初,她选择三家电是觉得这是一家“一流、靠谱的公司”;现在,她还是这么认为的。

1999年入职的时候,黄占才被公司领导亲切地称为“小黄”;如今,他已年近五旬,谁碰见都会亲切地喊一声“黄师傅”。他在水电维修这个岗位上从“毛头小伙儿”干到两鬓斑白,获得了电工证、消防操作员证、电梯管理员证等一堆专业证书和先进个人荣誉证书,也收获了妻儿相伴的幸福人生。

像他们这样的老员工,三家电还有很多。他们不仅把自己当成员工,还发自内心地把三家电当作一个大家庭,为它义务宣传、为它创立百年品牌建言献策。“三家电人”常说,他们干的是服务行业,只有不忘老朋友,结识新朋友,常怀感恩心,才能走得更远。

为庆祝三家电成立30周年,凡是1993年至2022年年底的三家电老顾客,均可参加30年庆免费抽大奖活动。

奖项设置:30名,各奖价值2000元的现金券一张。

参加条件:按顾客发票或小票登记参加抽奖。

线上报名:凡是符合条件的老顾客,微信扫描三家电小程序,填写姓名、购机时间、购机品类、购机金额、联系电话,并拍照上传发票或小票,提交成功即可。

线下报名:顾客持发票或小票到三家电各店服务台,请工作人员协助扫描三家电小程序,填写资料,并上传提交即可。

抽奖时间:4月22日15:30。

抽奖形式:直播视频号抽奖。

登记截止时间:4月21日18:00。

抽奖公示:关注三家电官方微信公众号,4月23日起可察看中奖结果。

奖券有效期:2023年6月30日前使用。现金券为全场通用券,不找零、不兑现。