4月23日，许昌市住建局公布2022年度物业服务企业信用等级评定结果，13家企业获评AAA级，12家企业获评AA级，336家企业获评A级，3家企业获评B级，3家企业被列入黑名单。
其中，许昌恒达物业管理有限公司（以下简称恒达物业）以135.2分的评分从367家企业中脱颖而出，不仅获评AAA级，而且获得第一名。恒达物业禹州分公司名列第七，并获评AAA级。
物业服务企业信用等级评定的标准是什么？恒达物业缘何获得最高分？
2019年，许昌市住建局印发《许昌市物业服务企业信用管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》明确了许昌市物业服务企业信用等级评定标准，其中，良好信用信息加分项有开展党建、社会公益行为、创新发展等8项；不良信用信息减分项有信访投诉、违法违规行为等40余项，涉及物业服务的各个方面。
想在物业服务企业信用等级评定中取得高分，就要“开源节流”：一方面，要按照法律法规为业主提供高品质服务，让业主满意，少减分；另一方面，要在主动承担社会责任、引领行业发展等方面作出贡献，多加分。
探索“非公”党建
打造红色物业
许昌恒达物业管理有限公司党支部于2016年8月成立。2022年年底，恒达物业获批成立党总支，下设两个党支部，配备了党建专员，实现了“小区有小组、区域有支部、公司有总支、每周有学习、每月有活动”。恒达物业党总支以“五星”支部创建为指引，主动融入社区基层治理，与社区、业委会共同谋划、协商，解决居民关心、关注的突出问题。
多年来，恒达物业党员干部在不断学习实践中，探索出一条“以党的基层组织建设带动群团基层组织建设”的“非公”党建新路径，在逐步夯实企业党建的基础上，以党建为引领，相继成立了工会组织、共青团组织和妇女组织。
近年来，恒达物业通过在建安粮苑、北海龙城、名门尚居等项目进行红色试点治理，进一步加强红色物业建设，助推物业服务高质高效发展。在建党一百周年之际，恒达物业党组织被中共许昌市委授予“先进基层党组织”称号，被中共许昌市委组织部授予“红色物业五好党组织”称号，被许昌市总工会授予“五一劳动奖状”，被魏都区妇女联合会授予“三八红旗集体”称号。恒达名门尚居物业服务中心被共青团许昌市委授予“青年文明号”。2022年11月21日，《河南日报》头版头题着重报道了恒达物业服务的建安粮苑小区在基层治理方面取得的显著成果。
坚守初心使命
锚定发展方向
恒达物业“以红带专”，坚持思想引领为先、体系建设为本、创新载体为要、人才培养为重，以高质量党建引导企业高质量发展，推动物业服务工作标准化、技能化、智慧化。
在标准化创建方面，恒达物业党员干部“走在前列、干在实处”，不断加强行业前沿理论研究和实践探索，根据不动产全生命周期，按时间轴，将项目划分为“前期介入期、交付磨合期、入住稳定期、服务成熟期”。根据项目软硬件配置差异，按空间轴，将项目划分为“尊贵型、宜居型、舒适型”，构建项目动态矩阵坐标系。以业主需求和物业服务协议约定为基础，根据项目所在坐标的定位，匹配以“基础服务、专项服务、特约服务”为主要内容的“套餐化+个性化”服务体系。此外，恒达物业还全方位推行管理与服务标准化，不断扩大标准覆盖范围、完善标准内容，建设并践行恒达特色的标准化服务模式和标准化管理体系。2022年8月，恒达物业被国家标准化管理委员会授予“国家级服务业标准化试点单位”称号。
在技能化提升方面，恒达物业通过实施全员“政治能力提升计划”和“专业能力提升计划”，建设高素质、专业化的职工队伍，积极推进“人人持证、技能河南”建设。在许昌恒达物业管理学校的基础上，恒达物业组建工作专班，围绕“工作所需、行业所需、发展所需”，不断完善“培训课程体系”“培训讲师体系”“培训评估体系”，积极选拔、培养内训师队伍，采取校企合作、职业技能竞赛、“线上+线下”的培训模式，持续提升员工理论水平和实操技能。2022年6月，恒达物业职业技能鉴定点获市人社局批准、省人社厅备案，成为许昌物业服务行业首家（企业评价）职业技能等级认定机构。2022年9月，恒达物业成功当选为河南公共管理与服务省级骨干职教集团副理事长单位。
在智慧化打造方面，恒达物业围绕“党建系统”“物管系统”“物联系统”和“社商系统”开展软件研发工作。依托大数据、物联网等前沿科技搭建楼宇对讲、人脸及车牌识别、电子巡更等基础信息数据库，打造可视、可管、可控的管理系统，为广大业主营造便捷、安全的服务环境。推行智慧门禁、智慧道闸、智慧梯控、智慧报修等物联终端落地，进一步优化人力资源配置，为业主提供更加贴心的服务。与工商银行等金融机构合作，依托恒达物业线上服务平台，搭建金融机构、物业、业主、商户资源共享平台，践行“恒达物业——业主美好生活服务商”的承诺。目前，已成功上线并投入使用恒达物业App客户端“恒享家”、恒达物业App职工端“恒管家”及相应的微信小程序，智慧党建板块正在单机测试中。
党建铸造红“魂”
品质成就绿“魄”
恒达物业深度释放基层党建工作政治优势、组织优势，提炼自身特点、挖掘园区亮点，以红色为“魂”、绿色为“魄”，守护美好家园。
恒达物业通过开通400客服电话、设置总经理信箱等形式，广泛听取业主意见和建议；通过开展总经理接待日、业主开放日等活动，主动解决业主关注的实际问题；通过细致入微的志愿服务活动、形式多样的社区文化活动，拉近与业主的距离；通过开展“物业红管家”“微心愿”“业主需求清单”收集等活动，实现服务业主零距离，开启常态化物业服务新局面。
恒达物业积极融入共建共治共享的社会治理新格局，与业主代表、业委会及社区定期组织召开党群联席会、业主议事会，及时解决业主急难愁盼问题。2022年5月，在恒达集团的大力支持下，恒达物业与社区、业委会等多方协调，完成了在管7个老旧小区变压器扩容、更新，彻底解决了用电高峰期间拉闸限电问题，增强了业主的获得感、幸福感、安全感。
恒达物业以“ 始于专注，成于有恒”的工匠精神，注重园区环境营造，积极探索社区绿色发展新模式，多措并举助力许昌“宜居之城”建设：在各园区开展“焕颜行动”“璞玉行动”，对园区内的绿化、景观、道路等基础设施进行升级改造，着力提升园区目视化品质。增加休息区、健身器材、井盖彩绘、存车棚、充电桩等，全面优化社区居住环境，让业主更舒心、更放心。积极创建“无废小区”“节水小区”。以“垃圾分类”为抓手，配置垃圾分类回收桶、废旧衣物回收箱、废旧家具投放点、室内建筑垃圾堆放点等，推进“无废小区”建设。通过开展主题宣传活动、定期举办旧物交换的“跳蚤市场”，倡导绿色、低碳、环保、节能的生活新风尚。名门尚居、桃溪苑小区被河南省水利厅授予“节水型小区”，多个小区被许昌市住建局评选为“无废小区”。
“退役不退志，退伍不褪色。”恒达物业把吸纳、培养退役军人作为企业发展的助推器，先后安置退役军人200余人，成立了“退役军人之家”和民兵应急分队。同时，恒达物业围绕军民融合发展思路，组织军事教官团队，积极参与国防教育及民兵训练。近年来，恒达物业被中共许昌市委宣传部等部门联合授予许昌市“十佳拥军企业”称号，被魏都区国防动员委员会授予“应急队伍建设先进单位”称号，被魏都区人民武装部授予“支持国防建设先进单位”称号，《中国物业管理》杂志2023年第一期以《有我在，您放心》为题，报道了恒达物业一线员工用心服务的感人事迹。
履行社会责任
开展公益活动
恒达物业积极投身公益事业，多次开展爱心捐助、爱心助学、关爱老人、无偿献血、扶贫济困等活动，仅2022年累计捐款约46万元。疫情防控期间，恒达物业成立党员带头的红色抗疫先锋队、志愿服务队，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。恒达物业被省、市、区各级政府主管部门授予“疫情防控先进单位”称号，被河南省物业管理协会授予“最具社会责任感企业”称号，被许昌市慈善总会授予“爱心单位”称号，被魏都区住建局授予“99公益日”活动“突出贡献奖”。
展望未来，恒达物业将进一步强化党建引领，全力打造红色物业，时刻牢记肩负的使命和责任，以习近平总书记提出的“人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的”为发展方向，持续提升物业服务水平，为行业发展和许昌城市基层治理贡献力量！