本报记者 秦水淼 通讯员 冯磊

五一劳动节前夕，随着瑞贝卡镇平和天下698户业主入住，瑞贝卡物业所服务小区面积突破500万平方米。由此，瑞贝卡物业跨入中大型物业服务企业行列。

2006年8月，瑞贝卡物业正式“亮相”。17年来，瑞贝卡物业秉承“亲情、温馨、安全、满意”的服务宗旨，以“用心服务，感动生活”为服务理念，指导和引领瑞贝卡“物业人”的服务和行动，受到广大瑞贝卡业主好评和社会各界称赞。

近年来，瑞贝卡物业获得“省质量诚信体系建设AAA级企业”称号，连续十次通过质量体系认证，连续11年荣获“业主信赖的好管家”称号，并荣获“许昌市优秀物业服务企业”“河南省物业服务行业优秀企业”“ 金牌物业”等称号。

特色创新服务，增强业主幸福感

“要努力做到‘始终比你强一点儿’，让业主感受到家的温暖！”这是瑞贝卡物业上下的共识。从2013年10月开始，瑞贝卡物业创新开展便民服务日活动，每月20日免费为业主理发、维修非机动车、磨菜刀和剪子、清洗地垫……让业主足不出院即可轻松处理日常生活中的各类琐事。

此外，瑞贝卡物业还有“网格化服务”“楼宇管家”“花卉临时养护区”“宠物厕纸箱”“衣物集中晾晒区”“试乘电梯”“迎送业主”“人过地净”“‘三维度’消防安全”“客服前台‘三声’问好”等有特色的服务。

2022年，瑞贝卡物业推出“金钥匙”管家服务，在许昌家天下、许昌兴天下小区设置“智能垃圾分类回收机‘小黄狗’”，在许昌家天下、许昌新天下小区为“外卖人员提供专用‘小黄车’”。这些创新服务举措，受到广大业主和社会各界称赞。

“住在这个小区，最大的好处就是物业提供了很多便利。”许昌瑞贝卡和天下小区31号楼业主王先生说。

勇担企业责任，传递正能量

“没有责任感的企业不可能有竞争力。”近年来，瑞贝卡物业不仅潜心于自身的稳健发展，而且积极承担社会责任。

疫情防控期间，600余名瑞贝卡物业人助力社区疫情防控，并主动为业主采购生活用品、打印卷子等，被省、市住建部门评为“疫情防控表现优秀物业服务企业”。

2020年年初，瑞贝卡物业向菜农伸出援手，帮菜农销售5000余公斤胡萝卜。2021年3月，瑞贝卡物业帮助建安区柿张村蔬菜种植基地销售1000余公斤滞销的蔬菜。

企业“有心”，员工“有情”。在公司慈善爱心的感染和熏陶下，瑞贝卡物业越来越多的员工投身公益事业。

每年高考季，瑞贝卡物业员工踊跃参与爱心送考活动。每年西瓜销售季，瑞贝卡物业专门从瓜农那里采购“爱心瓜”，发放到一线员工手中，员工也自发购买，解了瓜农的燃眉之急。

2021年7月，瑞贝卡物业主动与许昌市中心血站联系，向全体员工发出无偿献血的倡仪。70余名符合要求的员工无偿献血，用自己的热血为社会增添一份正能量！

瑞贝卡物业还大力弘扬正能量。2021年8月25日，瑞贝卡家天下小区业主李小鹏勇救落水母子。瑞贝卡物业了解李小鹏的事迹后，倡议业主以李小鹏为榜样，为其送上减免三年物业服务费的证书和鲜花。

十七载用心服务，获得社会认可

2020年11月18日，在河南省质量诚信体系建设经验交流会上，瑞贝卡物业获得“2020年河南省质量诚信体系建设AAA级企业”殊荣，成为河南省物业服务行业首家也是唯一一家获得“2020年河南省质量诚信体系建设AAA级企业”殊荣的物业企业。

在许昌日报社和许昌市物业管理协会联合举办的许昌物业年度总评榜活动中，瑞贝卡物业连续11年上榜，其中，2021年获得8项大奖，是唯一一个获“大满贯”的物业企业。2022年，瑞贝卡物业再次获得全部奖项。

“管理专业、细致，服务品质非常高！”这是审方圆标志认证集团有限公司对瑞贝卡物业质量管理体系认证审核的评价。最终，瑞贝卡物业以零书面不符合项顺利通过认证审核。这也是瑞贝卡物业第十次通过该项认证审核。其中，公建项目瑞贝卡商会大厦通过认证审核，在许昌市物业服务行业尚属首家。

2023年2月16日，东城区通报表扬2022年度五星级物业小区，瑞贝卡物业服务的东城区四个小区许昌兴天下、许昌和天下、许昌家天下、许昌新天下全获“五星”。这是瑞贝卡物业在东城区服务的四个小区连续2年4次获得五星级荣誉。

正是有了匠心服务，瑞贝卡物业得到了业主的认可。仅2022年，瑞贝卡物业就收到业主送来的90面锦旗、179封感谢信。

十七载，瑞贝卡物业从0到500万平方米，见证了许昌人居环境的美好变化，打造出品牌。站在中大型物业服务企业的起点，瑞贝卡物业将积极改进服务方式方法，继续推行“瑞+计划”“瑞·生活App平台”“金钥匙服务”等举措，全力打造特色服务新模式，努力为业主创建具有瑞贝卡特色的美丽家园。