第04版:宜居许昌

二十四载坚守 用“恒服务”为业主创造“悦生活”

本报记者 秦水淼 通讯员 曹铮铮

恒达物业服务团队 资料图片

时间是见证者,也是最好的记录者。

7月5日,恒达物业迎来成立24周年的日子。24年,恒达物业循道追光,潜心耕耘 ,参与并见证许昌人居的变化,收获与城市的共生式成长。

24年,恒达物业从服务南顺河街1个小区36户业主3600平方米,到服务面积突破800万平方米4万户业主,项目覆盖许昌各县(市、区),以及省会郑州、信阳、漯河等地市。变化的是企业规模的升级、服务的升级;不变的,是臻心的坚守。

自1999年成立之初,恒达物业便坚持“深耕许昌,辐射周边”的发展战略,致力于成为有温度的美好生活服务商。24年来,恒达物业以“业主需求为关注焦点”,紧跟业主生活需求、精神文化需求的增长,管理方式不断优化,服务产品不断迭代,从传统物业转型升级为智慧化、现代化物业;客户体验不断刷新,从赢得业主信任到不断增强业主幸福感……

恒达物业积极探索“非公”党建,打造红色物业。2016年8月,恒达物业党支部成立。2022年年底,恒达物业获批成立党总支,下设两个党支部,配备了党建专员,实现了“小区有小组、区域有支部、公司有总支,每周有学习,每月有活动”。结合非公有制企业性质,多年来,恒达物业党员干部在不断学习实践中,探索出一条“以党的基层组织建设带动群团基层组织建设”的“非公”党建新路径。在逐步夯实企业党建的基础上,恒达物业以党建为引领,相继成立了工会组织、共青团组织和妇女组织。

立足物业服务行业特点,近年来,恒达物业通过在建安粮苑、北海龙城、名门尚居等项目开展红色试点治理,进一步加强红色物业建设,助推物业服务高质高效发展。由于党建工作突出,恒达物业党组织被中共许昌市委授予“先进基层党组织”称号,被中共许昌市委组织部授予“红色物业五好党组织”称号;被许昌市总工会授予“五一劳动奖状”,被魏都区妇女联合会授予“三八红旗集体”称号。恒达名门尚居物业服务中心被共青团许昌市委授予“青年文明号”称号。

一直以来,恒达物业始终铭记“员工满意,业主满意,社会满意”的服务宗旨,坚持用温暖的心做有温度的事。

为丰富广大业主的业余文化生活,营造园区欢乐、和谐的居住氛围,恒达物业以业主需求为导向,提供水电维修、快递代收等便民服务,开展便民服务日活动,定期开展义诊、冲洗地垫、入户保洁、晒被子等暖心服务;组织业主成立“老年大学”“健身俱乐部”等,满足业主多元化需求;每逢重大节假日,组织开展丰富多彩的社区文化活动,如新春庙会、端午节包粽子大赛等亲民活动,传承传统文化,营造和谐社区氛围。

此外,恒达物业还积极与辖区街道办事处、社区结合,收集、统计园区内60岁以上老人的信息并建立档案,针对失独老人、丧偶老人和空巢老人开展“一对一”上门慰问和日常帮扶,积极开展爱心捐助、爱心助学和关爱老人等公益活动,不断向社会传递正能量,用24年的温情守候,坚持让品质服务延续美好生活,换来业主的认同和信赖。

如今,站在新的起点上,恒达物业将继续发挥“红色物业”的引擎作用,坚守“以人为本,以客户满意为目标”的初心使命,以“红色物业”为引领,持续擦亮党建品牌;以“社区美好生活服务商”为己任,扎实做好物业服务和增值服务,不断提升服务品质,用“恒服务”为业主创造“悦生活”,让恒达物业成为业主信赖的家人。

未来,恒达物业将坚持落实中长期战略,以国家级住宅物业标准化单位智力成果为着力点,不断完善、提升、输出物业服务的“恒达标准”;以“企业职业技能等级认定机构”“社会培训评价组织”为支点,不断创新开辟新赛道,形成“高技能的劳动密集型+高附加值的知识密集型”的强劲竞争力,锻造顺应新时代、不断进化裂变的“恒达物业发展模式”,让恒达物业成为物业服务行业创新发展的引领者。

路虽艰远,持之以“恒”则必“达”。恒达物业将以回馈社会的责任感,不断焕新出发,用专业、专注、效率、创新提供有温度的服务,为实现人民美好生活愿景贡献“物业力量”。