“张姨，你也是来找华华的？”11月15日一大早，在万和物业鑫悦广场物业办公室，业主孙女士拿着锦旗进来，看到坐在沙发上和工作人员聊天儿的张阿姨，热情地打招呼。“今天这么巧，虽说我年纪大，但比你跑得快，我也是来给华华送锦旗的！”张阿姨开心地说。

说话间，刚刚在负一层协助工人干活儿的物业经理桓华华赶了回来。“你们工作真是太辛苦了，锦旗是对你们工作的肯定和感谢！”孙女士和张阿姨同时将锦旗递给了桓华华。桓华华笑着说：“这都是我们应该做的，保障小区居民的日常生活是我们的职责。”

据桓华华介绍，张阿姨已经80多岁了，3个子女都在外地工作。“了解到张阿姨的情况后，我们便把关注和帮扶张阿姨作为我们一项日常工作，无论是管理人员的日常巡视，还是保安的日常巡逻，以及保洁人员在打扫卫生时，见到张阿姨都会主动打招呼，询问她需不需要帮助。”桓华华说。开车接送张阿姨去银行办理业务、为张阿姨安装孩子买来的鞋架、陪张阿姨拉家常……一件件小事让物业人员和张阿姨亲如一家。“我们都是沾了你们物业的光，就我一个人住，要不是有你们天天跑过去照应我，啥问题随时帮我解决，我该有多作难呀！”张阿姨笑着说道。

张阿姨刚说完，孙女士也开始说：“一直想找机会感谢下咱物业，住在环境保持这么好的小区里，平时节假日活动、志愿服务活动这么丰富，日常家里修个水电啥的没少麻烦他们，咱的物业服务是真好！看到他们整天忙忙碌碌不停歇，有时候一忙忙到半夜，我都可心疼！都是有家有孩子的，却为了我们大家，顾不上自己的小家……”

几人正聊得高兴时，一名业主推门而入。“桓经理，我是5号楼的住户，我家的下水道好像又堵了，卫生间都是水，能麻烦现在过去看一下吗？”事情紧急，桓华华赶紧拿起电话通知维修工，并跟随业主上门查看……